为什么我建议实体店一定要做好回访?尤其是内衣店!
如果你不好好做售后
内衣的板块一定会越做越小。
如果你不好好做售后
顾客的流失是无形且快速的。
如果你不好好做售后
根本无法沉淀忠诚顾客。
如果你不好好做售后
你和线上相比,价格比它贵,售后比它差,顾客会选谁?
你想想,每10个买文胸的顾客一定有2-3个顾客是自己不会穿,才导致在店里导购为其试穿时OK,回去却穿错了而认为文胸不好,所以才不复购,最终流失!
但如果10个买文胸的顾客我们都回访了,那我们帮助2-3个顾客解决不会穿文胸导致体验感不好的问题,也就有可能提升复购,加强好感和粘性。
回访的目的,就是要帮客人挑对+帮客人用好,这样才能减少顾客流失,这样才能拉动复购!所有的关系,都在一来一往中发酵~~~
看看实干家超级会员落地学员的日常回访吧!你们看看这些通过回访而复购的案例,就知道别人一天的业绩是如何做大的了
如果你也想做好售后回访,却没有系统的落地方式,也无法坚持,可以通过超级会员项目来导入哦!加我微信沟通哈、