我拍了很多视频，一直在说迎合顾客、改变打法；之所以提出：迎合顾客这个概念，是因为这几年顾客变化很大，如果我们不做系统的调整，很难顺应顾客当下的需求、很容易被客人抛弃。毕竟可以买到产品的地方太多了，凭什么客人非得来我家买？
迎合顾客的一系列动作，其实你可以理解为：多给客人一个理由来我的店铺买。
那超级会员到底是怎么帮助店里迎合顾客的？今天这篇文章跟大家梳理一下：
第一个，我们在市场上面会发现，其实现在的产品是泛滥的，甚至是过剩，以前我们是只要把产品做好一点，价格正常一些我们就可以卖货，现在你再只是一味的去卖货，可能这条路很难走，我们现在要开始从产品思维到用户思维，开始需要去研究顾客的变化；
第二个，会员流失的越来越厉害，店铺进店的人越来越少，那这个时候我们要做的第一件事情，用超级会员或者用其他的方式去盘点会员，了解会员到底是什么状况，有多少个，流失了多少个，还剩多少个，这是我们在超级会员的第一阶段用门槛去做的事情，我们只有了解了会员的最真实的情况，我们才有可能去做正确的决策；
第三个，当店铺进店越来越少的时候，当顾客在线上的时间越来越长的时候，那我们就需要提升线上的沟通能力，主动去线上链接顾客，在线上去邀约顾客，去激活沉睡顾客；
第四个，我们的顾客越来越理性，那我们要做的事情是改变员工的工作职责。我们要让员工不仅要帮客人挑对产品，还要帮客人把产品用好，需要我们完善售后，真正的扎实的去做好售后；
第五个，绝大多数顾客普遍出现反感活动，拒绝套路，超级会员是推行不做活动，只做运营。通过一个一个的长期动作哈，比如说生日福利，会员好礼，超级会员价，团购价，会员日，消费返现，所有的东西都是用长期的动作代替以前的短期活动；
第六个，顾客拒绝广告，讨厌被反复的打扰、我们就需要去规范标签，精准推送，让这些不同的产品，不同的福利，精准的去触达我们的不同的顾客；
第七个，顾客越来越焦虑，不再因为需求买单，会因为喜欢买单，我们需要改变跟顾客的相处方式，不断的输出好感，不断的让客人更加舒服，让客人喜欢我们，让客人喜欢我们的店，让客人喜欢我们的人，让客人喜欢我们的产品；
第八个，当我们的顾客现在就要、不再等节假日的时候，我们要放弃节假日大型促销，静下来去做大平时的业绩！
第九个，顾客任何的动作都是被我们激发出来的。以前的销售流程引导了客人越来越理性，所以我们需要调整方式。我们要让客人感觉到更划算，这这句话怎么理解？其实同样的价格，同样的力度，同样的优惠，用不同的方式表现；
第十个，客人特别熟悉我们的推销方式，我们刚刚一说话啊，他就知道你下一句要说什么，我们很难推荐产品，在多次被客人拒绝后我们也丧失了这种推荐能力。所以，我们要改变过往的销售流程，学习将销售流程打造成一个全新的、完全没有销售痕迹的过程，让客人真正感受到你想帮助她买好产品。
以上就是“迎合顾客”，实干家倡导和落地的10个要素！当我们去珍惜每一次和顾客互动的机会的时候，当我们不再以自我为中心，而是以顾客为中心，真正的站在顾客的角度去思考问题的时候，我们的销售会变得特别特别简单，门店也能走在一条越来越宽的路上！
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