上篇推送回顾：眼科IP咨询|公立医院上班+民营多点，眼视光医生如何积累客户源？
好友在眼科机构卷了5年，打算暂别眼科圈甚至整个医疗圈了。原因是非医疗专业出身的她贡献了实打实的业绩，发展依然受限——再向前一步晋升管理岗何其难，还有老资历的同事虎视眈眈。我去眼科品牌方工作后和她讲，思路要打开，医疗行业太传统，急需被拥有互联网思维的我们【升级】，可惜深感其艰难的战友、战术性撤退了。
去年我开了个头《眼科管理误区|鸡肋的新媒体运营，谁的锅？》，这篇续写互联网人转型做医疗运营需要的能力模型：在医疗机构有稳定的获客渠道、能搞定KPI后，必须去研究患者需求（病症—诊疗方案—产品）、梳理患教系统，同时编织医生网络、洞察医生与机构/品牌方的信息差。当内核越来越稳定，发展也不易受限。
不要和我讲非医疗专业没法梳理这些，大部分人的努力程度之低，还没到需要拼理解力。如果你有动力在医疗行业深耕，这是必须面对的课题。
一重门：轻舟已过【心魔】山
跨行人员首先要正视心魔：不管你在互联网行业取得过怎样的成就，来到等级森严的医疗行业，【非专业人士】就是你的标签。
也要想明白重实操的互联网运营，和医疗传统的4P营销理论之间存在gap；前者强调小步快跑，迭代出真知，后者宁肯牺牲效率、也要保证战略的稳定性。所以重回传统公司后，在第一份销售工作中锻炼出的陌拜技巧和人际沟通法则，被我反复调用；意外的产出，是我对销售工作的认知变深刻了（详戳《销售岗视角：向上跃迁的心机》）。
对我来说，最快融入医疗行业的方法就是参加各种行业协会——初始阶段接受熏陶、理解眼科常识，中阶开始熟悉头部玩家、make sense，参加多了你会发现大佬们驾驭一门学科、推广某个病种、管理多家机构的智慧，会提炼成一些通用的战略。此刻的你豁然开朗：原来世界大同，你在互联网做运营的方法论依然有效，只需你基于现有的环境去精心策划，并且基于【局外人】的视角来审视和优化现有的医疗营销策略。
再细分一下，医药营销比医疗器械营销卷多了。我个人最推荐的是医百科技主办的100Club，如果有机会参加线下论坛请一定去，闭门讨论的内容真干货、错过不再有，还能深度链接医药大佬。完成医药营销打法的系统性学习，补足互联网运营人缺乏医疗领域实操的短板，只需一点：别等着公司投喂，请主动出击。
二重门：曾经彩凤双飞翼
非医学专业做市场，确实是自废一半武功；但上帝关上一扇门，也会打开一扇窗。我的观察是，在上游品牌方里拥有丰富医学知识的同事，产品思维会压制用户思维；而我全无这个困扰，从来只考虑用户是否需要这样的产品——当产品趋于同质化，品牌在激烈的红海厮杀时，以用户为导向的经营策略会更稳妥。
当然，如有革命性的产品横空出世，你无需讨好用户，因为供远小于求。
敲重点：重视及洞察用户需求的前提是足够了解产品。以眼科产品人工晶体为例，你总要理解球面/非球面，单焦/多焦等概念的含义，才能明白这些产品在市场的处境、制定对应策略。我在《销售岗视角：向上跃迁的心机》里说，不可取代的职能就是两头，销售+研发；非医学专业做不了后者，那就必须往业务前线挤，走中间路线反而让你的突破之路更加崎岖。
当拥有了推进业务的手感后，非医学专业的医疗从业者，要承认自己在纵深的医学领域缺乏先发优势，把目光聚焦在需要复合能力模型的职能上：
消费医疗机构的投资、运营管理。我有认识的小伙伴从机构转到投资方的，在投资方工作虽然看起来和前者要做的事差不多，要管理好机构，但在资方能积累金融从业履历，视角也更多维，眼科圈知名KOL林掌柜就是一个例子。
传统医疗公司在数字营销、广告创意营销、AIGC方面，大多数落后互联网公司和头部快消公司，如果想继续在医疗机构和品牌方卷，就不能停止自己在这方面的学习和探索——否则温水煮青蛙，医疗行业卷不动，互联网公司又回不去
。
我的建议是：别下牌桌，不要轻言放弃。举个栗子：作为一名前文娱行业写作者，我构思的小说一直拖着没动笔，但chatGPT横空出世、能帮我高效码字，看起来遥不可及的梦想、其实能实现。
三重门：他化自在天
过去一年，我和一些在眼科品牌方、眼科医疗机构做市场/品牌/运营工作的小伙伴高频交流过。大家有迷惘，有思考，但并未丢失在医疗行业工作的热情。
蛮多市场朋友是医学科班出身，或者经过广告公司的专业训练，对我这样从互联网公司跨行过来的很好奇，觉得我的视角蛮特别。问的人多了，觉得还是一次性甩书单更加高效：
推荐No.1李少加的《进化式运营》
李少加的公众号【少加点班】是我最喜欢的公众号，没有之一。运营之道，来自天道。运营的极致法则，就像女人精心修饰的裸妆，看似云淡风轻，实则用心良苦。
推荐No.2 曲卉的《硅谷增长黑客实战笔记》
当医疗行业的小伙伴跟我讲淘宝双11活动就是5折时，我的白眼要翻到天上：你知道选择什么样的品类做第一波预热吗？为什么，讲得清楚吗？不同的淘宝级别，双11期间是怎样引导的？
这样的diss我可以做三天三夜，不想被我嘴可以细看曲卉老师的这本书，读不懂请看10遍，好书值得。
推荐No.3 张亮的《从零开始做运营2》
张亮老师是我的良师益友，我做运营能略微开窍、张亮老师功不可没。《从零开始做运营1》适合入门，2里有很多内容讲会员的运营管理，特别推荐眼视光机构的运营管理者、市场/销售团队反复看，收获大大的。
有时候我想，如果有这样多视角的沟通机会，我的好朋友也许不会决绝离开眼科行业。未来，希望有机会去建立深度的行业沙龙，在信息脱敏的前提下解决一些大家常见的问题，并且互相鼓劲。
佛说，念念不忘，总有回响。这世间本没有路，走的人多了，才有了路。
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