华厦VS普瑞 | 渴求非线性增长,内部运营管理论坛讲了啥?(上)

文摘   职场   2024-06-06 21:47   上海  

上篇推送回顾:答友问|非医学专业在医疗领域卷,如何打破隐形天花板?


被肠胃炎坑了两周,推送被迫暂停勉强苟住的期间,有品牌小伙伴邀请我参加华厦眼科集团的线下运营论坛,可惜和成都白内障年会冲突了,没能成行。


我负责推广公司屈光线产品时,和华厦眼科有对接;没能参与论坛反增加了我的好奇心——汇聚了整个华厦集团运营主管的论坛,到底讲了啥?


首先哈,眼科连锁医院争相上市,想要在投资人和股民前刷足存在感和维持想象空间,门诊业绩必须呈非线性增长;这倒逼眼科连锁必须夯实运营管理内功。恰好我对普瑞去年的培训计划有所耳闻,那就let me 【中翻中】吧


我去年也询问了普瑞眼科的经理级小伙伴,志在提升中高层管理水平的雄鹰计划到底如何(《2023年普瑞眼科第一期管理干部特训营圆满完成》)?她说雄鹰计划的课程内容,是营销副总与学院亲自沟通的,所以很注重课程的实操性,参培人员虽然叫苦(课程难度和强度都很大),但学到了技能、也get了高管的一片苦心。


我简单分析下4节课在应用时要注意哪些点(从课程到实操应用变形的例子数不胜数,以下内容纯属我个人观点,有误轻喷):


一、《顾问式需求引导技术与价值营销》

中高管切忌拿着学习课件直接甩给部门执行层同事,因为他们思考的问题更加具象,而且对落地性要求更高。


当同行在打价格战、客户死咬低价的时候,你还跟运营执行人员讲要耐心梳理【客户的问题和需求】,是不大现实的——他脑子里只想着怎么跟你申请一个抄底价,来搞定这个难缠的客户。


培训是为了解决广泛存在、但暂无标准答案的问题。如果是我的下属跟我要低价,我会这么做:

1)先判断此时间段是否为门诊冲量期。如果必须完成集团的整体目标,或特定新品服务的指标,并且短期内无法解决一些硬控价格的问题——比如门诊的品牌力不足,坐诊专家级别不够,产品的患教包装和人员不到位等,就必须有降低利润率的觉悟,保一下流水。


2)降低利润率也不等于直接降低产品服务售价,通过赠送门诊其它服务或合作供应商的礼品卡等方式,盘活资源且尽量稳住价格。


3)尽量去解决1里出现的问题,把短板补齐。同时观察行业里如果存在明显价格差,是否存在设备更迭、硬成本降低;或者存在信息错配,比如名目繁多的飞秒手术,信息差是够消费者喝一壶的。


当你能分析并解决这些问题,并和下属同频,辅以课件,循环往复,终成超级战力。



二、《销售团队建设与管理》

因为我第一份工作是销售工程师,所以我工作期间研究了蛮多销售技巧书籍。我老公也是一名资深销售,我和他的结论是:会销售的人不一定会做培训、会写书;不同特质的人格,可以匹配不同的销售风格;只要能达成业绩,公司可以姹紫嫣红。


回到销售团队管理,其实我觉得没那么难哎~虽然销售人均八百个心眼子,但只要企业能提供系统的、上升的机会,销售团队稳定性OK的。管理层想要画饼请猛戳:《销售岗视角:向上跃迁的心机》。


薪资激励按这个思路来:当你看好一名销售,给他/她+10%的收入,他/她投入+20%的用心,你获得+30%的回报。



、《洞悉商业本质,IP成就价值》

许老师的【取势、明道、优术】我非常认同。这part容易讲得比较虚,极度依赖讲师水平,但论价值和高度是四节课之首。等我了解更多课程内容、再补分析吧~


《数字时代下品牌运营》

三只松鼠的例子太老派了~无论是客单价还是影响力,前几年被定位高端零食的良品铺子和来伊份打得毫无还手之力。综合商超比如盒马、山姆,也蚕食零食店铺的份额。


要扣题,不如讲三只松鼠的渠道拓展能力,和它的下沉策略(便宜、大碗)。我今年看到三只松鼠,要么快团团、拼多多,要么是腰部主播的直播间。27块搞定一箱9袋坚果礼盒,撑场面的贵价坚果也点缀其中,三四线城市节假日刚需。




一眨眼半年就要过去了,6月份我会努力填坑,下周精析华厦眼科屈光论坛,并盘点下屈光白内障手术运营推广策略;来得及的话,我把今年COOC看到的门诊数字化管理系统,做一个简单分享。


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