宜家、贝壳从零售端杀入整装战局,你更看好谁……

乐活   2024-09-30 13:47   河北  

如果说欧派和顾家站位制造端巨头发力整装大家居,那么宜家和贝壳则是从零售端发力杀入整装战局。


9月14日,宜家联合有住打造的“一站式整装服务”于宜家上海宝山商场首站试点开业,开启为期6个月的试点服务,其模式有以下特点:

一是,宜家和有住是强强合作。

前者宜家其实力不用赘述。后者隶属海尔集团,成立于2014年,是国内率先提出标准化家装的新型装修企业,海尔布局家装家居,十年磨一剑,今年明显在整装上高调发力。

二是,自主研发的综合性的家居装修解决方案,该方案覆盖了从设计、选材、施工到家具配置的全过程。

三是,聚焦北欧风格,提供12套家装方案以及超过9500种家具家居产品。

四是,全面透明的价格体系。

五是,力求在35个工作日内完成交付,让消费者能够实现拎包入住。

和贝壳相较,宜家算是被动入局。其被动的原因是整个国内市场变化和宜家定位的不适配。表现在:

一、国内消费者一直没有DIY的基因,新一代消费者在市场内卷的背景下,更渴望一站式便捷服务。宜家再不强化装修和装配服务,就只能损失这部分消费者。

二、宜家定位的短住需求一直未能在国内蔚然成风,迎合短住需求的“低质低价”产品和国内消费者错位的情况尤为严重,即有购买力的顾客实际上觉得宜家产品性价比低。而宜家低价产品不耐用也不实用。

近年来宜家曾多次因产品质量问题出现召回事件。在2023第七届家居品牌大会上发布的“2022-2023家居十大质量事件”,“宜家家居6个月内6次曝出产品质量问题”上榜,与此同时,在网络上关于“宜家产品质量差”的吐槽也不少。

三、宜家聚焦的北欧风在新一代消费者审美教育提升和被一众社交媒体普及信息差的背景下显得过于单调。

故此,宜家发力“整装”首先解决中国年轻消费者真正想要的“一站式拎包入住”问题。在这个问题解决的背景下,宜家整装是存在如下天然优势的:

• 宜家一直以来“场景为差异化,以内容为驱动”的运营核心,是宜家发力整装的核心竞争力。以生活方式为辨识度的场景化内容在众多整装竞品PK中,依然坚挺。

• 尽管宜家产品家族以北欧为主,但其软装包括灯光、窗帘、家纺等品类依然是整个整装供应链上最丰富的,没有之一。

如此梳理下来,宜家整装的下一步是否成功,实际上是看两个变量:

首先,宜家产品研发的大调整,支撑高客单值的餐卧定制、客卧大件是否能满足改善需求,满足中产长住需求,提升性价比,构成新的增长点。

其次,宜家准备如何活化自己的品牌,学习麦当劳,在被中产祛魅的背景下,如何去找回崇尚宜家文化的新一代?

总体而言,宜家要解决的和其他巨头不太一样,不是供应链的问题、交付和服务的问题,不是内容传播的问题,甚至也不是产品研发的问题,而始终都是对自己的理念如何革新的问题。

这涉及到品牌的全方位定位,但凡宜家愿意真心去革新自己,它有实力变成另外一个“宜家”,但过去曾经在全球引以为傲的“宜家”就没有了。

正因为如此,宜家的每一步都很慢,不能说是保守,是看得见的踌躇。

——在《中国居家生活趋势报告2023》中,宜家再次强调“低价创造无价”的品牌主张,力争以超高性价比打开消费者心门。

——从宜家小程序上海宝山商场主页上看,若以70㎡建筑面积计算,宜家整装的总价范围在90,930元至139,930元之间;对比爱空间整装L5套餐,同样按70㎡建筑面积报价为139,900元,则该套餐内包含了生活家、马可波罗、多乐士、TATA、西门子、索菲亚等知名品牌产品。

对比之下,宜家的品牌影响力和性价比优势其实非常不明显。


目前,贝壳几乎成为了整个居住全行业链条唯一的焦点,尤其是9月20日以10.76亿元成为成都地王尤为让人瞩目。

为何要拿地?

对此贝壳旗下贝好家的解释是“自主操盘一个项目,并不意味着贝好家要成为房地产开发商,主要目的是为了更好地验证我们C2M产品解决方案的落地能力,增强合作方对‘1+2业务模式’的信赖。”

据悉,C2M产品解决方案就是利用贝壳平台的大数据资源,利用AI算法深度洞察和挖掘出客户需求,形成包含产品定位、产品初步设计、产化深度设计等的全套产品解决方案。

而“1+2业务模式”中,“1”就是指代核心的C2M产品解决方案;“2”分别指灵活多样的资金服务、线上线下一体化的高效营销服务。

综上可知,贝壳发力上下游的核心竞争力在于终端大数据资源,利用AI算法深度洞察和挖掘出客户需求。

而贝壳掌握核心竞争力的背后其史诗性的突破是贝壳对全国房产经纪人的管理能力:截至今年二季度,贝壳拥有4.4家活跃门店和41.1名活跃经纪人,对这部分门店人效的提升让人相信其在整装项目上能够同样完成对工人的精细化改造。

对此贝壳董事长彭永东也认同了二者的相似性和机会:“整装和又大又差的经纪赛道一样,最有机会从底层问题去推动系统性迭代。

整体来看,贝壳从试水家装业务至今五年,2024年上半年,交易额即达到42亿,净收入40亿,增长超5成,利润贡献率跃升31.3%。

在整体大家居建材行业下滑,装企频繁爆雷的背景下,贝壳已经不仅仅是装企借鉴的范本,而成为整个泛家居建材行业的方向和曙光。

简言之,贝壳成功在于三大底层逻辑的坚守:

一是,认知定位:唯有掌握消费者需求才是产业的驱动力。

二是,执行锚点:中介经纪的进精细化管理不仅可以挤出利润空间更是掌握了消费者泛居住的核心数据。

三是,技术支撑:坚定用大数据,AI算法管理人和数据。

坚持以上三点,贝壳在拿下中介经纪核心城池之后,拓展到整装则可以算做是底层价值链上衍生的成功,换句话说是对战果的复制和扩大。

去年7月,贝壳更新战略为“一体三翼”一体经纪事业线,三翼是整装、惠居和贝好家。

如果说贝好家还属于探索上游的试验田,那么9月6日,徐万刚(阿甘)作为整装事业线首次通管高管——首席执行官的任命则表明了对整装的高度重视,且将加快对整装的科学管理。

事实上,贝壳整装一直存在东西两大区域在路线和策略上的不同,今年以来,二者的策略正在逐步统一。

通过贝壳的进一步拓展,实现的是从房产交易、装修设计、租赁服务整体的“一站式”服务,这显然超越了家居建材门店的“一站式”范围,而进入到更大的闭环,进而汇聚了大家居建材行业所期待的存量市场流量以及流量背后的消费者需求数据,以此为产业驱动力,所谓的“产业互联网”模式才可能成真。

这和从制造端推动的“产业互联网”不可同日而语,以产品推动市场的时代已经过了。

在以终端需求推动市场的时代,贝壳的成功无它,看清事实,认清方向,不走捷径。可惜的是,我们常常能够看清事实,认清方向,但常常更热衷于追风口,走捷径……

——所以,最近的股市你进了没?最近的房市你入手了没?


-End-

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