为深入开展敬业、精业、勤业，爱院、爱科、爱岗活动，用身边榜样引导身边人、以身边事教育身边人，引导广大党员干部职工把学习先进典型激发出来的热情和奋斗精神，转化为攻坚克难、干事创业的实际成果，医院推出“学习身边榜样”栏目，对“两优一先”和“党员示范岗”的事迹进行展示。
今天一起来了解
TA们
的事迹
↓ ↓ ↓
党员个人示范岗
万静
医疗保险办公室
工作中，万静努力学习医保政策，认真钻研工作，兢兢业业，恪尽职守，及时解决了患者办理医保登记和出院结算时遇到的医保难题，为患者带去了贴心的服务，获得了上级领导、周围同事、患者的一致好评。
钻研政策，真情服务民生。医保工作政策性强、涉及面广、关系着社会民生福祉。由于患者对医保政策的认知有限，所以医保窗口工作常常涉及政策的普及和宣传沟通问题。为了做好医保窗口工作，她坚持学习政策理论知识，也常向上级医保管理部门请教医保政策在执行和落实过程中的具体操作方法，力争在政策理解和执行上科学化、标准化和规范化，以便更好地落实各项惠民政策。
立足岗位，用真情擦亮服务窗口。在工作中，万静充分发挥医、保、患之间的桥梁作用，及时将医保发布的最新政策、信息，及时传达到每位医务人员和参保患者，同时将临床医师和参保患者的意见、建议反馈到医保中心，形成一个有效、快速、便捷的沟通机制。对不符合报销要求且有疑问的患者，她都非常关心和重视，耐心细致地为患者解答问题，直至病人理解和明白。她始终以“参保患者的满意度”为标准来衡量自己的工作，在平凡的岗位上，以“小身躯”托起“大服务”，用心去服务好每一位参保患者，得到大家的一致认可。
编辑：黄永刚
一审一校：赵敏
二审二校：刘捷
三审三校：陈岭
