柴桑区坚持问计于民、问需于民、问效于民，探索建立“三公三评”（公开征集、公布清单、公示进展，群众评议、部门自评、综合评估）为民办实事长效机制，每年为群众解决一千件民生实事，实行全流程公开，实现民生实事群众提、部门办、大家评，将群众“问题清单”变成民生“实事清单”。
二是建立项目公示机制。制定民生实事项目工作台账，明确责任单位以及完成时限。在“柴桑区为民办实事”微信小程序公示各地各部门民生实事项目清单以及项目进展情况，明确项目具体内容、责任部门、经验做法、资金来源、取得成效，并附施工过程及前后对比图片，公开接受社会各界监督。工作专班、责任部门、群众多方联动全程监督，根据多方意见建议查漏补缺、动态调整完善。今年以来，累计投资7000余万元，解决了道路交通、农村饮用水、公共设施改造等群众反映强烈的问题。
三是建立项目评价机制。建立群众评价机制，开通群众留言板块，由群众对项目进行打分，对群众反映的问题，及时反馈相关责任部门，一个月内进行电话回访，跟踪督办。定期开展部门自评，对项目进行复盘梳理，推动主体责任落实。建立综合评估机制，将民生实事项目纳入巡察督查、人大工作评议的重要内容，工作专班定期围绕项目的质量、进展、成效、群众满意度等实地走访调研，每季度一通报。策划“我为群众办实事”系列专访报道，对群众满意度高的项目通过媒体晾晒，构建了“成果梳理—综合评价—推动整改—成果运用”的闭环体系，推动项目持续发挥社会效益。
来源：柴桑区委改革办
编辑：刘亚男
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