徐中《领导变革》译者序|掌握变革八步法，提高变革成功率

文摘 2024-07-09 12:28 北京

约翰·科特教授的变革书系

掌握变革八步法

提高变革成功率

上世纪八十年代末，崔健有一首流行歌曲唱到：“不是我不明白，这世界变化快！”。

人类进入21世纪的第三个十年，新冠疫情、俄乌冲突、地缘政治危机、全球供应链脆弱、科技巨头的颠覆性创新、极端气候频现，以及OpenAI公司在2023年初发布的ChatGPT和在2024年2月发布的首个视频生成模型Sora等，极大地打破了原有世界的平衡，给世界的发展带来了巨大的不确定和动荡，很多行业将很快面临颠覆与重构，但同时，这里面也孕育着新世界的机会和希望，一切都取决于我们如何认知与应变。未来20年，我们将见证科特教授在《变革加速器》（2014）一书中开篇指出的：“我们正在穿越一条边界，进入一个充满难以预测的混乱和指数级变化的世界，我们对此尚未做好准备。”

人们常说：这个世界唯一不变的就是变化！但是今天，商业环境的变革速度和变革规模正以指数级的态势发展，个人和组织的生命周期都在“缩短”，企业竞争是全方位和无边界的。互联网行业的朋友常说他们一年的变化相当于传统行业七年的变化！在21世纪，我们一生经历的变化可能会超过过去2000年的变化，我们很多人的一生将穿越农业文明、工业文明、数智文明，甚至太空文明！

大量研究表明，组织变革的失败率高达70%，如何在急剧变化、不确定、复杂和模糊（“VUCA”——Volatility ，Uncertainty，Complexity，Ambiguity）世界生存发展，是一个世界级难题。约翰·科特教授曾有一个发人深省的隐喻：

我喜欢用骑自行车来打比方，公司知道步行已经行不通，必须骑自行车。他们知道，需要走的距离越来越远，必须加快速度。所以他们选择身强体壮的人来骑自行车，他们可以派遣专业人员寻找减小阻力的轮胎，因此，他们说我们知道如何变革了，我们一直在努力。但是他们没有注意到距离越来越远，需要的速度越来越快，自行车已经过时了。他们需要一辆轿车。机械师、驾驶员等等。但是，他们甚至不知道轿车是什么，不知道提出这样的问题：“我们将要放弃自行车吗？我们需要换一种方法吗？”。他们仍然以现在的工作方法为荣。反对寻找一种新方法。他们仍然有这样的言论：“道路越颠簸，自行车的优势越大。”他们根本不知道，从某种角度上说，自行车已经根本不适用。这已经不是量变，而是质变。

科特教授自1970年代中在哈佛商学院留校任教开始，就致力于研究组织绩效，在这个过程中，他发现那些在变化的环境中长期保持高绩效的组织成功的关键是变革领导力。因此，他先后出版了八部与变革相关的书籍，其中，1996年出版的《领导变革》是其中最具影响力的标志性著作。科特教授总结的“领导变革八步法”成为指导变革成功的经典方法论：

树立紧迫感
组建领导团队
设计愿景战略
沟通变革愿景
善于授权赋能
积累短期胜利
促进变革深入
成果融入文化

其后，全球众多企业参照科特提出的“领导变革八步法”进行变革实践，有些企业取得了成功，有些企业仍然失败了。科特教授和团队又进行了深入的跟踪研究和分析，他们进一步强调提高变革成功率的关键有两条：一是把人心放在第一位，科特在后续的《变革之心》（2002）和《冰山在融化》（2006）两本书中强调了这一点，他通过研究34个变革故事发现了成功变革的模式：“目睹-感受-变革”（SEE-FEEL-CHANGE），而非“分析-思考-变革”(analysis-think-change)。在进行大规模变革的时候，企业所面临的最核心问题不是战略、结构、文化或系统，最核心的问题是如何改变人们的感受，从而改变人们的行为；二是在“领导变革八步法”当中，第一步“树立紧迫感”最为重要，其重要程度也许占到八个步骤的50%以上，为此，科特专门写了一本书《紧迫感》（2008）。他认为，没有足够的紧迫感，人们是很难自我改变的，没有人的改变，一切都无从谈起。

2014年，科特教授又从打造敏捷组织的角度撰写了《变革加速器》一书，提出如何在难以预测和指数级变化的世界赢得胜利的强大组织新模式：在既有的高效的金字塔层级组织基础之上，建立一个并行的敏捷网络组织，形成所谓的“双元驱动组织”。这个双元驱动组织既能够敏捷应对当今世界急速出现的战略性挑战，又能高效完成既定的业绩目标。

2021年，科特教授整合近40年的变革研究推出了《变革正道》一书，进一步提出了变革的新兴科学，探讨了组织变革的三个根系统：人脑科学发现的“求生”与“求兴”频道、现代组织“以管理为中心”的局限性、变革的小团队模式陷阱等，帮助我们更好地深入认识组织变革的复杂性和挑战性，以及如何从这三大系统进行改进来提高变革的成功率。

综上所述，当变革与转型成为企业持续发展的常态，成为企业竞争的决定性变量，企业最需要什么？最需要的是领导力，就是动态的战略决策、敏捷的组织应变和全员的创新活力！IBM的成功转型、微软的再次《刷新》、华为的创业成功等都是抓住战略性机会进行变革取得的成功。科特认为：取得成功的方法是75%～80%靠领导，其余20%～25%靠管理，而不能反过来。 管理不是领导，管理是让一个系统正常运行。它帮助你完成你知道如何完成的事。而领导是建立新系统，或者改变旧系统。它带领你进入全新的、很少了解甚至完全陌生的领域。这一点在快速变革的世界有着巨大的启示。

人类是一种不断进化的物种，组织也使一种不断进化的物种。正如达尔文所说：能长期生存的物种不是最强壮的，也不是最有智慧的，而是最能适应变化的。祝愿你和你的组织掌握变革的智慧，在适应剧变的世界中不断取得新的成功！

徐中博士

领越®领导力Master Facilitator

智学明德国际领导力中心创始人

智学明德

在剧变的AI新时代，以领导力经典为奋斗者的英雄之旅加油！专注领导力教育20余载，翻译《领导力》《领导梯队》《领导变革》《高绩效教练》等30余部，传授全球经典的“领越®领导力”、“4-D卓越团队系统”和“高绩效教练”等课程！

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