人口老龄化的加剧，不仅对我国的养老、医疗资源产生巨大压力，还对社会稳定和经济发展提出了更高要求。老年人群体的服务需求多样化，尤其是在照护、医疗、心理健康等方面，服务的供给和需求之间的矛盾愈加凸显。
作为以人为本的专业，社会工作在应对老龄化挑战中扮演着越来越重要的角色。通过个案管理、心理支持、社区链接等手段，社会工作者能够为老年群体提供专业服务，帮助其实现身心健康与社会融入。同时，伴随着数字技术的进步，社会工作在养老服务中的角色也不断拓展，推动着养老服务的创新与优化。
社会工作是促进社会公平和增进福祉的专业，特别是在服务弱势群体时，社会工作者通过心理支持、资源链接等手段，帮助其更好地融入社会。随着人口老龄化的加剧，社会工作者在养老服务中的作用愈发凸显。
社会工作在养老服务中的独特优势。社会工作者具备专业技能，能够通过个案管理、心理疏导和资源链接为老年人提供个性化的服务。社会工作者在失能老人护理中，不仅提供生活照料，还注重其心理支持，帮助其保持积极心态。社会工作者通过组织社区活动，增强老年人的社会参与感，提升其生活质量。
▲广西壮族自治区钦州市灵山县新阳社会工作服务中心驻丰塘镇社工站社工组织老年人开展“步步为营”游园游戏。（供图/韦仕秋）
个性化与社区链接服务。社会工作者能够根据老年人的个体差异提供定制化服务。不同的老年人因健康状况、经济条件和社会关系不同，需求也各异。社会工作者通过与社区、医疗机构等的协作，整合资源为老年人提供更广泛的支持，尤其是在“五社联动”的模式下，社会工作者充当了社区服务的枢纽角色。
社会工作与医疗、社区的协同。社会工作者通过与医疗机构的合作，在出院康复、健康管理等方面为老年人提供支持。与此同时，社会工作者还通过社区组织、志愿者等力量，建立起老年人与社区之间的联系，帮助老年人融入社区生活。
社会工作者在养老服务中的角色正逐步从传统的照护者转变为支持者。通过心理疏导、资源整合等方式，社会工作者不仅为老年人提供生活帮助，更重视其社会参与和自主性。
心理健康服务中的参与者。随着老龄化问题的加剧，老年人的心理健康需求日益增加。社会工作者通过心理疏导、情感支持等方式，帮助老年人应对孤独、焦虑和抑郁问题。例如，通过定期家访，社会工作者可以帮助独居老年人重建与家庭、社区的联系。
社区嵌入式养老的组织者。社会工作者通过组织社区活动，帮助老年人建立社会支持网络，增强其社会参与感。这种社区嵌入式养老模式不仅可提升老年人的生活质量，还可强化社区的凝聚力，减少老年人的孤独感。
老年人权益维护中的倡导者。随着老年人口的增长，老年人权益保障问题日益突出。社会工作者在政策倡导、法律援助等方面发挥着积极作用，通过法律支持帮助老年人维护其在财产、医疗、社会保障等方面的权益。
在数字化时代，社会工作者通过利用互联网、大数据等技术，为老年人提供更加便捷、精准的服务，推动了“互联网+养老”模式的快速发展。
数字化时代的社会工作与养老服务。通过智能设备和数据平台，社会工作者能够实时了解老年人的健康状态，提供个性化的健康管理和心理支持。通过智能健康监测设备，社会工作者能够为老年人提供远程健康监测服务，提高服务的精准度和响应速度。
▲陕西省安康市汉滨区江北街道前张岭社区社工通过远程呼叫系统与独居老人打招呼，增强独居老人的居家安全支持网络。（供图/冯康杰）
多方合作与资源整合。养老服务的发展离不开社会工作者与政府、企业、社区和社会组织的紧密合作。多元主体的合作机制有助于整合资源，提升服务质量。北京的“医养结合”项目便是政府、企业和社会工作者合作的成功案例，为老年人提供了综合性的健康和生活服务。
人才培养与专业能力提升。养老服务领域的专业人才匮乏，社会工作者的数量和专业水平有待提升。加强社会工作者的专业培训和职业晋升通道建设，既能够提升养老服务质量，也有助于推动养老服务的可持续发展。
应对老龄化社会带来的挑战，社会工作在养老服务中的作用不可或缺。通过数字化技术的应用，社会工作者能够更加精准地满足老年人的需求；通过多元合作，社会工作者能够推动资源的有效整合；通过加强人才培养，社会工作者将在未来的养老服务中发挥更大的作用。数字化与社会工作的深度融合将为老年人提供更加全面、专业和个性化的服务，推动养老服务高质量发展。
来源：《中国社会报》2024年10月11日，转载请注明来源和作者
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责编：李海雁
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