近日，杭州市富阳中医骨伤医院手足外科护士长金彩平收到了一份特别的礼物——一个神秘纸盒。打开后，映入眼帘的是患者冉女士送来的一面锦旗，上面书写着对护理团队深深的感谢。这不仅是对医护人员工作的认可，更是对富阳中医骨伤医院“以患者为中心”服务理念的最佳诠释。
+
情感沟通，重塑希望
冉女士因右踝活动不利五天而入院治疗，之前在外院的经历让她情绪低落，不愿配合治疗。“不爱说、不爱动、不爱吃”，加上右踝伴有张力性水泡的问题，使得她的治疗面临挑战。然而，在护士长金彩平和责任护士徐红玉的耐心关怀下，通过每日晨间护理后的谈心交流，以及细致的功能锻炼指导，冉女士逐渐重拾信心，积极配合治疗，最终顺利康复出院。
+
患者至上，用心服务
手足外科全体工作人员始终将“患者至上，视患如亲”作为工作准则。专注于提升护理质量和优化服务质量，严格执行十八项核心制度，确保每一位患者都能获得最佳的治疗体验。同时，他们不断深化与患者的沟通，挖掘其需求，致力于为患者提供更加个性化、人性化的医疗服务。
+
细节之处见真情
为了方便住院病人保存病历等重要材料，手足外科护理团队在护理部的指导下，与创伤二病区护理团队合作推出“住院病人资料袋”。这一贴心的设计不仅帮助患者更好地管理个人资料，还通过资料袋上的二维码提供了便捷的健康教育信息，让患者能够随时随地获取必要的医疗知识。
+
佳节关爱，温暖人心
每逢佳节，手足外科都会为住院患者准备特别的惊喜。无论是元宵节的一碗热汤圆，还是妇女节的一支护手霜，这些小小的心意都承载着医护人员对患者的深切关怀，旨在缓解他们的焦虑情绪，让他们感受到家一般的温暖。
+
特殊患者，特殊关爱
面对聋哑患者带来的沟通障碍，手足外科的护理人员通过文字书写和肢体语言的方式，成功地进行了有效的护理和宣教。这种灵活应变的能力，不仅保证了特殊患者的护理质量，也体现了医护人员对每一位患者平等对待的服务态度。
+
创新护理，助力康复
环形外固定支架是手足外科的一项特色治疗技术。术后早期行走锻炼对于患者的康复至关重要。考虑到传统鞋子不再适合术后肢体，护士们巧妙地设计了一款特殊的锻炼鞋，大大提高了患者的行走安全性和舒适度，加速了康复进程。
+
科研创新，追求卓越
手足外科护理团队由13名成员组成，其中包含研究生学历1人、大学本科11人及本科在读1人。团队中拥有副主任护师2名、主管护师4名、护师6名，并有2名专科护士。近年来，团队成员共发表了7篇核心期刊论文，获得了4项专利，主持或参与了6项科研课题的研究，展现了他们在专业技能和科学研究方面的不懈努力与追求。
未来，大家将继续秉承以患者健康为中心、帮助患者早日康复的核心理念，深化护理专业内涵，成为每一位患者康复路上的坚实后盾与温馨港湾。以专业的技能、温情的守护为每一位患者提供安全、贴心的护理，使他们“贴心”“暖心”“放心”。
通讯员：徐鑫峰
来源：手足外科
编辑：王栊羚
审核：张莉
