西安泊寓-大学城店开业于2015年，是泊寓第一批项目，也是西安第一家泊寓，然时光流转，品质依旧。
走进店内，怀旧风格的会客厅传递着宁静与惬意，敞亮无杂物的走廊给归家路增添一份好心情，一面面锦旗讲述着与客户间的暖心故事，房间依旧干净、整洁、明亮、空气清新，仿佛岁月从未在此留下痕迹。
很难联想，这是一家已开业近9年的门店，一切都让人倍感舒适和温馨。
这背后，是店长韩露和年轻的大学城店团队持续做好平常事，服务好每一位客户。
员 工 照 片 墙
2022年下旬，韩露主动举手，成为西安大学城店店长，面对的首要挑战就是如何让一个经过岁月洗礼、产品陈旧的老店重新焕发活力。
门店设施设备经过多年的使用，状态已远不如开业之初，显得十分破落，“部分房源状态更是看着破、摸着黏、闻着臭。”韩露说。
于是，她和团队开始对房间进行巡查，发现归纳了一系列常见问题：墙面窗台污渍爆皮/发霉、灯光昏暗、玻璃胶条氧化、窗户包浆、油烟机重油污、厨房台面污渍下渗、瓷砖空鼓、地胶脱漆等。
整 改 前
找到问题后，韩露迅速带领团队落实“入住如新”工作，聚焦客户最为关注的直观问题，制定了针对性的整改方案。
为保障整改工作的高效落地，门店设立了清晰的维修标准和月度进度跟踪机制，确保每个房间的美化工作都能按计划推进。
同时，她还组织门店管家全员学习“维修八必会”技能，鼓励大家一起动手美化房间，加快房源美化进度，实现了每日美化两间房源的目标。
整 改 后
针对门店保洁工作，韩露细化了工作标准和流程，手把手培训保洁人员3件事：“擦玻璃、抛光五金件、清洗油烟机”，制定户内和公区清洁标准、退房打扫报修标准、净房展示标准、保洁奖惩制度等等。
做到每间房：干净、整洁、明亮、无异味。
她深信，只有“让每间房都成为自己愿意住的房子”，才能让客户愿意住进来，感受家的温馨和舒适。
作为邻近大学城的门店，这里住了一群年轻的学生群体。为满足他们的学习需求，韩露带领团队改造了闲置仓库，自己动手重刷墙面、布置家具，将其打造成一个温馨免费的自习室。
仓库改造后的自习室
这不仅为考研的同学们提供了一个安静的学习空间，还成为了大家交流心得、分享知识的场所，良好的社群氛围也吸引了众多校内组织在泊寓公区开展活动，提供了更多元化的文化体验。
日常社群活动
门店还观察到公共洗衣房的使用率并不高，为了更贴近住户的实际需求，门店通过住户调研引入了24小时便利店，让住户们的日常生活更加便捷和舒适。
除了优质的居住环境和社群服务外，门店特别关注到了住户的转租需求。为了方便因故需要提前退房的住户转租房源，门店特别在前台区域和住户必经之路打造了转租墙。
门店转租墙
门店管家还会亲自教住户如何撰写转租告示、发布转租信息，并在房间转租成功后及时下帖，保证信息得到及时更新，这一贴心服务得到了住户的一致好评和认可。
在韩露和团队的精心耕耘下，开业近9年的西安泊寓-大学城店不仅成为了一个干净整洁、服务周到的居住场所，更成为了一个洋溢着活力与温情的社区。这里的故事还在继续书写着新的篇章，静待着更多的人们来发现和体验。
门店前台
从西安大学城店出发，泊寓将保持初心，继续秉持“安全，干净，便捷，友爱“的服务价值主张，以客户为先，营造安全无虞、舒适宜人的居住环境，提供便捷高效的社区生活，打造充满活力与温度的社交空间，为城市青年带来“踏实住，友温度”的租住体验。
