21年5月，王女士第一次住进泊寓。管家应钦和冬冬偶遇王女士一个人搬家，便主动帮忙，因此结识。入住后，不管有什么问题或需求，应钦和冬冬都能及时响应处理。
因工作原因，王女士在11月搬到了离公司更近的地方。但入住后，她觉得服务体验远不及泊寓，所以在22年7月又重新搬回了泊寓，还常常推荐客户入住。
24年7月，王女士决定回家考公，为感谢应钦和冬冬“有问必答、有求必应、有需必帮、有行必果”的服务精神，她送来锦旗表达感谢之情。
今年7月，广州泊寓管家小文注意到一位新入住客户的情绪变化，面对初入社会的迷茫和职场压力，这位实习大学生时常显得郁郁寡欢。
于是，小文主动倾听她的困扰，分享自己的职场经验，还经常主动帮忙拿快递、邀请一起吃饭、参加门店社群活动。在日常关怀下，住户感受到了温暖，心情明显好转起来。
为表达小文无微不至的关怀，客户特意赠送了一面锦旗，这不仅是对小文工作的肯定，也是对他们之间深厚情谊的见证。
今年8月，北京泊寓某住户找到管家黄雅杰，表示自己在停车场丢了一把车钥匙，希望能协助寻找。雅杰迅速行动，查看监控后发现有其他住户、临停车主和保洁可能接触过掉落的钥匙，她便逐个联系，经过72小时追踪，终于找回。
住户表示，虽然重新购买一把钥匙的费用并不多，但是雅杰尽心尽责、耐心细致的态度令他十分感动。于是，住户制作了锦旗送到门店，对管家团队的好服务点赞！只要租房就会选择泊寓，也会持续推荐朋友入住!
今年8月，苏州泊寓有住户反馈屋顶漏水，立辉第一时间前往现场，由于楼上住户外地出差，在征得住户同意后，立辉与维修师傅进入房间查看，发现是因阳台地漏堵塞，连日暴雨带来的积水无法及时排出而进入房间，造成房内财物受潮，并渗水至下层。
于是，立辉立即安排师傅疏通管道，并带着保洁阿姨将房间、阳台打扫干净，同时检查房内物品受潮情况，将住户鞋子刷洗后晾晒。在住户同意下，立辉每天前往房间查看情况、开窗通风。
出差归来，住户发现房内并没有泡水的霉味、受潮物品也刷洗干净、摆回原位，表示十分满意，对管家的积极负责给予表扬。
大连泊寓与某国有大行签约了企业包租合同，在首批员工入住的前一天晚上，门店小伙伴们紧锣密鼓地准备着入住礼包，其中包含日常生活用品以及价值千元的京东MALL代金券。
从上午9点起，35名员工陆续抵达，经过2小时的手续办理，所有员工顺利入住。该行人力总经理表示十分满意入住活动的安排，一再强调“选择泊寓是正确的决定，感谢泊寓团队的大力支持，也期待更多社群活动的落地，让员工在泊寓感受到家一样的温度。”
泊寓秉持"安全、干净、便捷、友爱"的服务价值主张，以客户为先，营造安全无虞、舒适宜人的居住环境，提供便捷高效的社区生活，打造充满活力与温度的社交空间，实现“踏实住，友温度”。
