泊寓和泊寓管家始终把住户的生命安全置于首位，以完善的运营管理和负责任的态度，竭尽所能提供帮助与陪伴，确保住户租住生活安全无虞。
近日，一场温暖的援助行动在泊寓门店悄然展开。事情缘于当晚深圳龙华区泊寓某门店管家吴加劲接到一位老人家的紧急求助电话。
原来，老人家因生病暂时离深回乡治疗，目前只有其儿子住在泊寓家中，但该住户不久前刚接受糖尿病手术，血糖水平的波动让他视力变得模糊不清，日常生活难以自理。更令人担忧的是，他需每日定时注射胰岛素。
了解到住户的紧急情况后，社区工作人员曾星繁、林武和泊寓管家吴家劲立即行动。面对住户的困境，吴家劲毫不犹豫提出帮助，主动承担起为住户预定营养均衡快餐的责任，确保住户在治疗期间能够得到充足营养。同时，三人还积极与社区医疗中心联系，请求派专业护士上门为住户进行身体检查。经检查确认，住户的血糖水平异常高，情况十分危急。面对这一情况，工作人员拨打了120急救电话，将住户送往医院进行紧急治疗。经过及时救治，住户的身体得到了良好恢复并平安出院。
泊寓管家和社区工作人员的积极帮助，不仅获得了住户和社区的点赞，还得到了宝安日报的报道。
在深圳宝安区，泊寓某门店住户的同住人是重度抑郁患者。在日常生活中，管家路群积极与该住户沟通并给予关心，了解住户的爱好，主动邀请参加门店社群活动，分享生活的趣事，还在5.20那天为住户送上鲜花。
某天该住户突发高烧39度多，路群得知情况后，迅速行动，紧急陪同就医并叮嘱住户：“回家按时吃药，有什么情况都可以和我说。”
在路群的关心下，住户的抑郁症状有所缓解，高烧痊愈后还多次邀请路群到家里吃饭，“觉得自己非常幸运住在泊寓，非常感谢有这么贴心的管家，自己会一直选择住泊寓。”
在长春，泊寓管家张瑜在日常巡楼时，发现一位入住4年的老住户，在下楼途中踉踉跄跄、神情恍惚，她便立刻上前询问情况并将住户送返家中。
回到家中，看到房间内散落着空的药品包装盒，张瑜心中顿时警觉，通过耐心交谈，她得知住户因失恋导致情绪状态不好，不得不依赖大量抗抑郁药物来缓解。见状，张瑜立即采取行动，和住户一边聊天，一边收拾房间内的剩余药品，对住户进行心理疏导。平日里，张瑜还时常去看望住户，帮助她整理房间，陪她聊天吃饭，倾听她的心声，给予关心和鼓励。
经过1个多的悉心陪伴与心理疏导，住户精神状态逐渐好转，恢复了正常生活。张瑜的细致服务让住户深受感动，深得住户认可。
泊寓秉持"安全，干净，便捷，友爱"的服务价值主张，以客户为先，营造安全无虞、舒适宜人的居住环境，提供便捷高效的社区生活，打造充满活力与温度的社交空间，实现“踏实住，友温度”。
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