凌晨2点半，一阵急促的电话铃声打破深夜的宁静，中山泊寓某门店的储备店长邓梓轩接到住户来电：“我感觉房间外的阳台好像有人，能麻烦你过来看看吗？”
为确保住户人身安全，梓轩让住户先到房内厕所并反锁，同时联系附近巡警协助，随即便赶到房间，开始细致检查房内各处及阳台上下，并调取楼道和周边监控，均没有发现异常情况。
面对仍然紧张不安的住户，梓轩贴心地冲泡了一杯热腾腾的红糖姜茶递到住户手中，并说道：“安心休息吧！今晚我值班到早上7点，有任何情况，都随叫随到！”
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在泊寓，守护住户的居住安全是工作的重中之重。让住户安全健康居住，让住户的家人放心，让住户工作的企业信任！
在保障住户安全上，泊寓通过与属地公安系统合作，将自有的智能安防系统与公安系统联网，实时识别有风险的流动人口。同时，依靠智能门禁设备实现封闭式管理，无论是公共区域还是楼层过道，都覆盖了监控设备。
近日，在北京泊寓丨院·草桥社区，这一安防体系的效力得到了生动体现。社区物业经理王峻极在监控巡查中，看到有位住户在前广场地面上缓慢挪动，似乎行动不变。发现情况后，峻极迅速行动，第一时间到达现场了解情况，得知住户晨练后腿部没劲，无法站立，便立即找出门店备用的轮椅，和项目伙伴齐科旗、肖厚明、苏立恭一同将住户安全地送回房间。
北京泊寓｜院-草桥社区
周期账单满意度一直保持在96%以上的沈阳泊寓门店，在守护住户居住安全上展现出了极致的细心与周到。从每一个细节入手，让每位住户都能享受到安心、舒适的居住环境。
严守安全底线，在门店户外区域特别规划电动车专属停车位，严禁电动车进楼及电池入户，引入正规且安全的充电桩和换电柜。便利了住户的日常充电需求，同时确保了充电过程的安全无忧，从根本上消除了消防安全隐患。
沈阳泊寓-翡翠臻园店
严格执行内务和现场管理制度，门店公区干净、整洁、明亮、无异味，共享洗衣房、公共厨房、会议室和灭火器等消防安全设施，在精心维护和保养下，经多年使用仍保持状态良好甚至如新般整洁。
在运营管理上公示邻里公约、厨房公约等，并做好住户行为规范提醒，公共走道不摆放杂物、公共厨房用毕后主动带走垃圾，营造整洁的居住环境。
同时，携手当地青年夜校策划书法、吉他、美妆等社群活动，搭建社交平台让住户们互相认识、熟悉，构建友爱的居住氛围。
公区干净、整洁、明亮、无异味
公共设施设备维护如新
和住户共建整洁、友爱的生活空间
对于房间的备用机械钥匙管理，采取了十分严格的措施：钥匙统一存放于办公室钥匙柜中，由专人专管，任何借出与归还均需进行严格登记，确保万无一失。
沈阳泊寓-七号街店
在住户服务上，门店全天候守护。白天，管家在岗待命；夜晚，安保前台值班、定期巡楼，确保任何紧急情况下都能迅速响应。门店前台、电梯间、公告栏均展示管家二维码，方便住户随时添加联系，确保需求得到即时处理。
管家联系方式公示
管家下班后，夜间安保会对住户提出的需求进行详尽记录，每日9:00与早班管家面对面交接后才打卡下班，确保前台24小时不间断服务，住户需求无遗漏。
安保工作交接及所获锦旗
此外，房间的密码门锁统一设置了48小时门锁预警机制，一旦检测到住户进门后48小时内无出门记录且智能水电表无运转，系统将自动发出预警。
借助预警机制，配合24小时管家+安保值班，在过去两年，泊寓及时挽救了数位住户的生命，为住户的居住安全再添一道坚实防线。
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泊寓秉持“安全，干净，便捷，友爱”的服务价值主张，以客户为先，营造安全无虞、舒适宜人的居住环境，提供便捷高效的社区生活，打造充满活力与温度的社交空间，实现“踏实住，友温度”。
