浙江联通服务之星
在日新月异的科技时代，网络的稳定与高效至关重要。在浙江宁波联通海曙分公司，有这样一群智家工程师，他们凭借出色的业务能力和卓越的服务品质，时刻为客户的网络顺畅保驾护航。他们秉持着“以用户为中心”的服务理念，用实际行动诠释着联通的高品质服务，成为客户信赖的网络守护者。
“海曙智家先锋”团队由33名智家工程师成员组成，分别负责整个海曙各个片区的宽带安装和维修工作。在2024年浙江联通服务标兵争创活动评比中，“海曙智家先锋”团队荣获“省级最佳明星班组”称号，在站长陈陆兵的带领下，8月荣获“卓越站长管理奖”。荣誉获得的背后，不仅是对他们努力工作的肯定，更是对整个海曙分公司服务质量和创新能力的认可。
海曙智家先锋
专 业 服 务 到 家
在日常工作中，“海曙智家先锋”团队严格执行工程师进门“七步法”标准动作，确保服务的专业性和规范性。在服务结束后，注重与用户的长期关系维护，逐一在光猫设备上留下名片并添加用户微信，以便后续能够持续为用户提供服务和解答问题。通过这种方式，他们与用户建立了深厚的信任和友谊，并成功实现了“老带新”的服务模式，也为公司的市场拓展奠定了坚实的基础。
面对一线已经饱和的工单量和常常需要加班至深夜的工作强度，“海曙智家先锋”团队不仅没有丝毫抱怨，反而以更加饱满的热情和专业的态度，积极投身于随销工作中。他们打破传统思维的束缚，勇于接受挑战，利用闲暇时间深入学习产品知识，成功实现了从智家工程师到“营装维”三合一角色的转型，为公司的业务发展注入了新的活力。
就是这么一支年轻又奋进的团队，为公司赢得了好口碑，也为全体员工树立了学习的榜样。在他们的激励下，海曙分公司全体员工正以饱满的热情和昂扬的斗志投入在经营发展工作中。
网络，是连接世界的无形纽带；服务，是温暖人心的璀璨阳光。“海曙智家先锋”团队奋斗的故事仍在持续，他们将继续秉承“以用户为中心”的服务理念，不断创新服务模式和技术手段，为用户提供更加优质、便捷、智能的通信服务体验，以实际行动成为推动联通网络发展与服务升级的强大动力。
