导读
我们总是习惯于向消费者诉说产品的所谓优势去获取订单，然后辅之以大幅的促销优惠活动，结果是，在净水产品严重过剩且同质化程度很高的今天，市场拓展还是难以为继。
我的看法是，为了提高成交率，我们不妨转移一下关注的方向，通过内求，提高自身的三种能力：即沟通能力、专业能力及掌控预期的能力！
因为··· ···
第一、沟通能力不够，很难获得消费者的认同；没有认同，就没有交易！
净水器的销售，只靠你向消费者转述厂家培训你的那些话术是没有效果的，因为，你学到的这些话术，它的说服对象大多是你自己（经销商本人），而不是消费者。
有效的沟通来自于针对沟通能力的专业训练，它至少包括两个方面的内容：一是你输出的资讯能帮助你形成影响力；二是你的沟通方式与众不同，且沟通效率远比别人高出很多。
第二、解决问题的能力不够，客户对你提交的方案不太满意！
每一个客户都是不一样的，不同的进水水质，对出水水质不同的要求，不同的客观条件，包括她们对净水的认知程度等等，都是不一样的。
如果你只是基于你所代理的特定产品来为客户制定方案，以你的不变应对市场的万变，你会发现，客户几乎没有可供选择的余地，这在产品严重过剩的今天，客户是不会满意的。
为了让客户满意，必须经过系统的专业知识和方案制作提交流程等技能的学习，这样的话，至少可以做到：一给到客户多项的选择；二针对具体问题的多个解决方案，你都有相应的专业建议。
第三、没有掌控客户预期的能力，客户就很难产生自主裂变！
经常遇到的情况是，为了获得客户的订单，往往会给到客户过多的承诺，而这种承诺大多都无法圆满兑现，结果是，因为没有达到客户的预期，客户很失望，客户的自主裂变就不会产生。
不要小看自主裂变这件事，对于净水器这种功能隐性的产品来说，如果你未来的每一个客户都要靠自己的拓展才能带来的话，你的运营成本将会一直趋高，直至没有利润。
通过学习对客户预期的管理和掌控，在实际工作中，给到并超出客户的预期，让客户发自内心的感恩并形成对你专业能力的依赖，这是客户产生自主裂变的基本条件。
