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网约车司机以往在接单中,最怕会遇到,但是也经常会遇到的是,自己都已经到达上车点,但是乘客却迟到了。
乘客迟到,不仅仅会耽误司机的时间(尤其是早晚高峰期的宝贵时间,转瞬即逝);
而且,因为很多路段不便停车,也不允许停车。所以,乘客的迟到还有可能会造成司机违章,或者交通堵塞。也就是说,乘客凭一己之力,给他人造成很大麻烦。
每当乘客迟到,司机的第一反应自然是联系对方,希望她们能快一点上车,开始行程。
今天,据一位宁波车友的吐槽,就是因为这样的在乘客迟到的情形之下,自己拨打的一个催促电话,他很快就收到了网约车平台发来的违规判责,让他惊掉下巴!
从违规详情来看,这一项违规的名目是“催促唠叨抱怨”,而且平台特意标注:“此类型违规不可申诉”。
收到这样的堪称是前所未见、独具匠心的违规判责后,司机小哥微微紧张起来,赶紧在群里询问各位车友,这该怎么弄,有没有人也遇到过同样的情况??
相比于此类违规的不可申诉,从什么时候开始,网约车平台的违规项目里,会出现“催促唠叨抱怨”这一说法,相信会更加让大家都感到莫名其妙。
当然,这一项网约车平台全新发明的一个违规项目,却也一点都不难理解。无非是因为乘客迟到之后,司机联系对方时,在电话里出现了比较多的催促、唠叨和抱怨的语气,并招致对方的不快和投诉。
因为当时司机的电话催促,不至于构成司乘冲突的严重情节,也没有达到不文明用语的程度。所以,平台就给了这么一个以往见都没有见到过的,多少让人感到哭笑不得的“定性”:
骂乘客有错,不文明用语有错,现在就连催促乘客、唠叨乘客、抱怨乘客,也会判责了!
我们还不知道,在违规判责之后,这个平台会对司机进行怎么样的处罚。而我们更加想要知道的是:乘客在迟到的情况下,难道,司机没有权利催促对方吗?
还有,在每一次的乘客投诉中,对方说什么就是什么吗?在做出判责之前,难道不需要综合司机的说法和意见的吗?
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