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在大家看来,网约车专车、豪华车光鲜亮丽,而且单价和收入比普通快车司机要了很多,俨然是行业里的精英人群。
但是,网约车专车、豪华车真有那么好混吗?
近日,一段乘客与司机的对话内容,就折射出这个行业里不为人知(起码不为外界所熟知)的某些现状。
乘客下单后,马上对司机提出明确要求,立刻马上把车内空调关了,并把四个车窗全都给摇下来,开到最大,通通风,全程都无需空调。
而且,乘客还要坐副驾驶,所以让司机提前把座椅调整好。
在对话中,乘客再三强调,让司机一定要记得开窗,否则自己会取消订单,上一位司机就因为没有做到位,就被他放了鸽子。
乘客这么多细致入微的要求,让我们想起豪车车订单里对司机不断循环播放的“行程偏好”提醒,让司机时刻都能注意自己的一举一动,和服务质量,并时刻都能照顾到尊贵乘客的感受。
夸张一点来说,真有一点在钢丝绳上跳芭蕾的意思。
平心而论,乘客要求司机提前关闭车内空调、打开车窗,调好座椅,这些要求一点都不能说是过分,既是乘客很合理的要求,也是司机力所能及的事情。
就像很多人分析的那样,也许这个乘客会晕车,所以才再三强调司机记得开窗通风。如果真的这样的话,乘客的要求更是再正常不过了。
而且,这个乘客把自己的要求和服务标准开门见山的提了出来,而不是背地里点评,偷偷的“秋后算账”。
但是,不得不说,从中还很好的体现出专车司机、豪华车司机在服务过程中的不容易。有的乘客上车前,就明确提出让司机提前开好空调,并把空调精准控制在某个温度区间,有的乘客却又像这次这样,明确要求提前关闭空调,并打开车窗通风。
有的人怕热,有的人怕冷;有的人怕光,有的人怕黑;有的人喜欢打开音乐,有的人则喜欢安静。——总之就是,各种截然不同的要求,都要满足到位,个中分寸马虎不得。
而且,通过乘客的语气似乎也能说明,司机一旦有什么做得不够到位,让乘客感到不满意的地位,就不仅仅是取消订单,让司机错过这次赚钱机会那么简单,一旦他真的发起投诉,司机恐怕更加会吃不了兜着走!
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