学校是孩子学习的乐园，也是孩子共同成长的集体。在集体学习生活中，孩子之间的摩擦难免会发生，一句话、一个眼神、一个小磕碰或者一个道听途说，都会让矛盾发生。为提升青年教师在处理学生矛盾和纠纷时的沟通技巧，进一步提高学校每一位教育工作者的专业素养，促进校园和谐与学生心理健康，10月23日，我校开展了2024年秋学期盐城市初级中学、步凤中学第四期青年教师校本培训。盐城市初级中学党总支委员、副校长巫泰兴，教师发展处主任刘德林和副主任陈有明出席本次活动。活动由陈有明主持。
巫泰兴开设了以《智慧化解矛盾，德育润心成长》为题的讲座，让青年教师对处理学生矛盾工作的重要性和必要性有了进一步的认识和深刻的体会。
巫泰兴作讲座
巫泰兴首先为青年教师明确了生生矛盾和校园欺凌的区别。生生矛盾是临时起意的矛盾冲突，因矛盾冲突引发的打架斗殴或语言攻击，是事出有因，互有过错，互相攻击；而校园欺凌则是一方无事生非去攻击无辜的另一方，强势者攻击弱势者。
他指出，教师在处理矛盾时要遵循以下步骤：
一、调查了解，力求回放；
二、回放事实，学生认可；
三、回放事实，家长认可；
四、换位思考，公正裁决；
五、全班教育，有效解决。
首先，教师在处理学生矛盾时不能以学生以往的表现急于下定论，要充分调查实际情况，了解发生冲突的时间、地点、人物及事情的始末。要全方位地掌握矛盾产生的第一手资料，并客观公正地进行疏导。而后，老师要站在学生角度去解决矛盾，真正沉下心来倾听学生的心声和委屈，让他们在诉说中得到老师的理解、安慰和开导，让因矛盾所受的委屈降到最低，这样学生才能想通，才能接受老师的劝解，认识到自己的错误并找到和平解决的方法。其次，和家长说清事情的经过，如果矛盾不大，可以先处理再和家长说，但如果中间有学生受伤或者恶劣影响，一定要先和家长沟通，并请家长一同处理。最后，教师应适时开展主题班会，教会学生避免冲突的方法以及处理冲突的方式，让全体学生形成思想共识，弘扬班级正能量。这样才会有利于学生的健康成长，也有助于建设和谐温暖的班集体。
刘德林总结
刘德林希望青年教师在解决生生矛盾时能够迅速到位，及时汇报情况，同时保持冷静并进行换位思考。在生生矛盾的处理进程中，教师的角色无外乎倾听者、调查员、调解员和“消防员” 等等。只要掌握方法，尽快进入角色，每一位青年教师都能轻松自如地智慧应对生生矛盾。
全体青年教师参训
和谐的同伴关系是健康成长的重要保证，也是预防欺凌、加强未成年人保护工作的重要抓手。让我们继续前行，修炼处理“小矛盾”的应变能力，帮助孩子正确看待问题，妥善解决问题，塑造健全的人格。
撰 稿：陈天怡
摄 影：陈 成
审 核：刘德林
部 门：教师发展处
