考点47：小组讨论技巧 | 2025年社工考试初级综合能力

教育 2024-10-15 09:01 海南

第五章小组社会工作方法

考点47：小组讨论技巧

1.开场：介绍参与者，或运用其他的方式使成员互相认识，介绍讨论的背景等内容。

2.了解：随时观察和感觉组员的情绪、行为，适时给予支持和鼓励。

3.提问：

（1）封闭式，例如“是不是？”

（2）深究回答型——“能否描述、解释一下？”

（3）重新定向型——“刚刚某某提到的问题，大家都有哪些见解呢？”

（4）反馈和阐述型——“刚刚讨论了很多议题，谁能总结一下？”

（5）开放式——使用“为什么？”“怎么样”等词提问

4.鼓励：鼓励的眼光或者是肯定的表扬语言。

5.限制：对组员讨论中出现的跑题、一个人垄断发言等情况进行一个限制，社工可及时切断话题或是限定发言时间、给予适时打岔等方式进行限制。

6.沉默：可以适时在小组中形成真空，给予组员思考判断的时间。

7.中立：社工应避免与组员争论，不偏袒任何一方，不判断他人意见，仅提供问题不给予答案；可以提供相关资讯，但不给予决断，仅分析利弊或是论述事实。

8.摘述：社工的摘要发言要简要明晰，在摘要后应该征求发言组员的意见，以确认自己摘要的正确性。

9.引导：讨论时场面气氛热烈但又偏离方向，此时社工需用某种方式暗示讨论方向，提示讨论的重点，强调讨论的程序，保证会议有序开展。

10.讨论结束：当小组讨论进行到最后阶段时，社工需要对组员所提出的不同的问题进行归纳，对组员所提出的各种意见和建议加以组织，形成结论。

真题演练

在一个情感探索小组中，社会工作者小何发现组员小李每次都想发言。当轮到其发言时，他又常说：“我再想想吧。”当这种情况第3次出现时，小何说：“您可以想到哪儿说到哪儿，如果后面又有新的想法，可以下一次补充。”小何的回应，采用的技巧是（）

A.中立

B.鼓励

C.引导

D.澄清

【参考答案】B

【答案解析】鼓励的技巧是指在小组讨论环节中，针对性格较为内敛或易于羞涩的成员，应展现支持态度，避免强迫其发言。相反，应通过细致观察与投以鼓舞的目光，静待其鼓起勇气主动参与讨论。对于此类成员的发言，社会工作者可采取复述其观点的方式，对其中正确的部分给予正面肯定与积极鼓励，以此助力其建立自信并提升安全感。在此情境下，社会工作者小何的回应正是鼓励技巧的具体体现。因此，本题的正确答案为B。

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