考点43：转折阶段 | 2025年社工考试初级综合能力

教育 2024-10-10 09:01 海南

第五章小组社会工作方法

考点43：转折阶段

转折阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。

1.组员的特点：对小组具有较强的认同感；互动中的抗拒与防卫心理；既想表露自己又担心别人不接纳，既想探索自己又害怕认识自己；角色竞争中的冲突。

2.社会工作者的角色：支持者、调解者、协助者、引导者、辅导者。

3.社会工作者的任务（主要任务是处理小组冲突）

处理抗拒行为；协调和处理冲突；保持组员对整体目标的意识；协助组员重新建构小组；适当控制小组的进程。

真题演练

社会工作者小吴面向失智老人照顾者开设了一个6节的小组，在第3节小组活动中，组员小华和小郑在分享照顾失智老人经验时发生争执，双方都认为自己的照顾方法是最好的。针对小组这一阶段的特点，小吴恰当的做法是（）。

A.了解小华和小郑各自对失智老人照顾者小组的期望和目标

B.帮助小华和小郑把小组中学到的照顾技巧转变为实际行动

C.帮助小华和小郑理解照顾失智老人经验背后的价值观差异

D.帮助小华和小郑寻求重要他人支持以维持在小组中的改变

【参考答案】C

【答案解析】题干所述“组员小华和小郑在分享照顾失智老年人经验时发生争执，双方都认为自己的照顾方法是最好的”，表明了该小组正处于发展的关键转折期。在此阶段，社会工作者的工作重点在于处理小组冲突。处理此类冲突时，社会工作者需秉持包容、冷静与理性的原则，采取一系列具体策略以促进问题的妥善解决：（一）协助组员明确冲突根源，特别是识别隐藏于冲突背后的价值观差异；（二）通过角色扮演等手段，加深组员自我认知及对他人处境的同理心，增进相互理解；（三）适时调整小组规范与契约，以适应新的发展需求；（四）为组员提供心理支持，帮助他们缓解因冲突产生的紧张情绪及人际压力；（五）运用焦点回归技术，鼓励组员自主寻求解决方案，培养其解决问题的能力。综上所述，本题选C。

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