华宏人自己的故事
2024年11月8日 ★ 华宏奔驰
国庆假期期间，客户梁先生在大余县的丫山风景区游玩时，因不熟悉山区路况加之当天下雨路面湿滑，车辆发生了侧翻事故。
得知消息后，服务顾问张辉鹏第一时间与梁先生取得联系，确认了现场人员的安全以及车辆的受损情况。幸运的是，没有人员受伤，但车辆却受损严重。
电话中，他首先安抚了梁先生的情绪，让其做好安全保护，并迅速确定了事故地点。紧接着，他携带核心人员和设备，迅速赶往事故现场。
到达现场后，他发现事故发生在一条非铺装的山间小路上，车辆侧翻导致救援难度极大。面对这一困境，他积极协调救援设备，并协助车主与保险公司及交警进行对接处理。
经过长达8个多小时的漫长救援，终于在凌晨1点时刻成功将事故车辆救出。
回顾这次特殊的经历，他感慨地说：“尽管工作中充满各种未知与挑战，但这些挑战也锻炼了我应对各种突发情况的能力。作为华宏人，深知自己肩负的责任与担当。”
他表示，这些宝贵的经验让他更加深刻地意识到团队合作的重要性，也使他更深入的理解华宏始终坚持以客户为中心的服务理念，从而赢得广大车主的信赖和支持。
张辉鹏来自华宏奔驰赣南汽车城4S店，他的日常工作主要集中在处理交通事故的相关事宜。无论是为事故现场提供必要的援助，还是协调保险公司与客户之间的沟通，他都始终坚守岗位，确保事故车主得到保障。
然而，这份看似平凡的工作背后，却隐藏着许多不为人知的艰辛。
在未来工作中，他将继续秉持真诚与专业的态度，服务好每一位华宏车主。他相信，只要真心为客户着想，第一时间到达，哪怕是深山、路远，一定能够为更多车主提供优质的服务和保障。
