▎9月25日，华宏汽车集团客服体系培训交流会在华宏望城奔驰旗舰店召开。集团总裁助理张涛、朱晖出席会议，集团客户运营中心全体人员、子公司客服部负责人共计40余人参加会议。
集团总裁助理张涛出席了体系培训交流会并发表了讲话。他从宏观角度分析了当前汽车市场的经营环境和未来发展前景，特别强调了客户服务在汽车行业中的核心地位，提出了以客户关系为纽带的客户运营模式。对客服部负责人提出了期待并针对工作给出相关建议，第一：坚信服务创造价值，强调高品质的服务是让客户满意的关键。第二：持续做好客户运营，强化客户维系，减少客户流失。第三：关注个人成长，提升职业素养和专业技能，以适应行业的发展。第四：关注行业与客户需求变化，与团队共同创新，让客户享受高品质的服务，通过自我革新为公司创造更大价值。
集团总裁助理张涛
集团客户运营中心P8级客户运营师曾彩玲出席了培训交流会，并进行授课。她紧扣公司当前的战略方向，坚持以客户为中心，深入探讨了本次培训交流会课程设计的核心目的和意义。并从子公司的视角出发，全面而多维度地分析了会员运营管理的关键要素，并明确了具体的工作目标、方法和实施策略。她的讲解不仅理论深刻，而且实操性强，为与会者提供了清晰的指导。
在培训现场，她对每位报告分享者的内容进行了细致的点评，不仅肯定了他们的优点，也针对当前面临的难点和痛点进行了深入的研讨和指导。她的点评和指导帮助与会者更好地理解了问题所在，并提供了解决思路。
集团客户运营中心P8级客户运营师曾彩玲
本次培训交流会采取互动授课、专项议题研讨、经营实操分享相结合的形式开展，培训课程设置丰富紧凑，围绕流程与标准管理、效能提升、客户满意度等维度进行了系统性培训与交流。与会人员纷纷表示，本次培训针对性强，干货满满，大家增进了了解，交流了经验，启迪了思维，增长了见识，一定会带着培训中收获的知识、启悟和勉励，转化到具体的工作实践中，切实发挥客户经营管理价值，努力提升客户管理能力，为把华宏打造成中华民族优秀的百年品牌，为让华宏人生活得有尊严，生活得更加幸福不懈奋斗！
<<<滑动查看更多
培训讲师
<<<滑动查看更多
团队展示
<<<滑动查看更多
培训剪影
