有人说,真正的浪漫与真诚不是轰轰烈烈,而是平凡生活中的坚韧和温良。
这句话如果放在保险销售工作中,理解起来也是很有意思的。
指向“坚持和耐心”。
销售工作往往需要长期的坚持和耐心,而不是一时的激情和冲动。
真正的浪漫和真诚体现在对工作的持续热情和不懈追求。
持续热情和不懈追求,表现在细致入微的服务中。因为,在销售过程中,对客户的细致关怀和周到服务,往往比一时的促销活动更能赢得客户的信任和忠诚。
为了更快的达成绩效,销售过程中,我们可能会采取不少促销动作,这些促销动作本身确实也能吸引客户。但一定要注意避免那种“买椟还珠”的结果。
一旦客户醒悟过来,即使买卖没有撤销,也会影响彼此关系,甚至可能丢失掉一片市场。
从而因小失大。
将心比心,换位思考。
才能真正理解和弄懂客户,因为我们自己也是“客户”。
你可能会反对:营销不就是通过促销活动让客户冲动,从而能够买单吗?
真不是。
这么跟你聊营销的人,他可能不是善良的人,甚至不是正经人。
因为他对他自己没有做过类似的动作。
我在很多场合以及不同的文章里复述过包正先生的观点:
营销是做一件件的具体的事情。在这些事情的进展过程中,营销对象感受到了你的真诚、善意,也感悟到你要销售的“商品”,对于他的功用价值,于是掏钱买单。
由这一单生意,你们拥有了更好的关系,彼此更加互赖。
所以,销售不仅仅是一次性的交易,而是建立长期合作关系的开始。
通过平凡的日常互动,如定期的问候、节日的祝福、以及资源的利他分享等,来维护和加深与客户的关系。
轰轰烈烈,是始终都在高潮的节奏。
怎么可能有那样的精力来维持这种轰轰烈烈?
违反人性,违背规律。
所以,它一定是表现为绝大多数状况下的平常的耐心。
最多只可能是偶尔的高潮。
其实,这就像一个人的讲话表达。如果一直高亢,一是自己吃不消;二是对象(客户)听着也吃不消。是不是?
同时,反过来看,为了能够提供给客户持续的服务和温良表现,作为销售伙伴,我们需要不断观察市场动态、学习产品知识、感悟沟通技巧等,这种不断进步的态度,本身也是一种对工作的浪漫和真诚。
通过这些方面,销售伙伴可以在平凡的工作中展现出不平凡的专业精神和服务态度,从而建立起稳固的客户关系,实现长期的业务成功。
认准了,相信了,慢慢来。
慢就是快。
向下扎根,才能向上成长。扎得越深,长得越高。
这是一个开放式的持续循环。
-- 这是一通道理,更是一种认知。