为进一步深化“高效办成一件事”改革，创新推进“残疾人服务一件事”工作，近日，邳州市残联开展了“我陪群众走流程”系列活动。
11月15日，邳州市残联分管领导带领办证室工作人员来到乡镇窗口一线，通过“转变身份亲自办”“切换角色接待办”“转换视角陪同办”，多方式、多场景、多渠道体验政务服务，听取群众意见，找准问题关键，助力政务服务提质增效。
活动中，邳州市残联办证室还梳理出多名出行不便的残疾群众办证难的问题，将会同市卫健委、评残医院组织评残专家定期开展入户评残服务，完善定期入户评残制度，实现出行困难群众办理残疾人证“零跑腿”。今年以来，邳州市残联已组织22位评残专家上门为80名出行困难残疾群众提供入户评残服务。
11月19日，邳州市残联分管领导带领劳动就业服务部工作人员前往东湖街道便民服务中心，体验“残疾人服务一件事”就业帮扶事项。通过陪同帮办，体验办理流程、办件流转、办理时限。
活动现场，邳州市残联工作人员还与窗口工作人员就“残疾人服务一件事”进行深入交流探讨，并对业务咨询、解答、帮办、代办、交办等事项提出具体要求，确保“残疾人服务一件事”运行高效顺畅。
下一步，邳州市残联将持续开展“高效办成一件事、我陪群众走流程”活动，进一步优化工作流程、简化办理环节，全力打造“一口告知、一表申请、一次提交、一窗受理、一次办成”模式，不断提升“残疾人服务一件事”服务效能，切实提升群众对残联办事窗口工作的认同感和满意度。
