第一次接触到服务对象的失独档案时，身为妈妈的我感到心痛不已。本是膝下承欢、乐享天伦的时候，却失去了孩子，他们的心得多痛呀！
即便做了心理建设，第一次电访的时候，我还是被服务对象的情绪吓到了，他声嘶力竭地吼：“你想干嘛？你能做什么？还我一个孩子吗？为什么要来打扰我？！”当时我一下子就懵了，忍不住哭了出来。
我有点害怕，但也在思考：是啊，我究竟能为他们做什么？当时的项目主管说：“当你没有答案的时候，去做，在做中寻找答案。”
我入户的第一个家庭，夫妻俩失独不到2个月，他们很客气，让我进了门。这对于被拒绝多次的我来说，是开启服务的转机。
叔叔68岁，阿姨66岁。从我进门坐下来后，阿姨就一直在讲述孩子的事情，孩子从生病到去世两年的时间，他们投入了大量的时间和金钱，但还是没能挽回孩子的生命。阿姨的眼泪止不住地流，我递给她纸巾，轻拍她的背，静静地陪伴和倾听，让她把情绪宣泄出来。
之后我定期入户，陪着他们聊天，他们的情绪也渐渐平复下来。我为他们链接心理医生做心理疏导，链接中医大夫调理身体，跟他们建立了良好的专业关系。但是邀约他们参加活动，他们还是没办法接受。
我和主管探索新的服务模式——“我们的家庭日”，通过匹配“社工+志愿者+服务对象”的模式，在服务对象熟悉的地方，如家中、周边公园等地方，开展小规模的活动，让服务对象慢慢地调适，为参与活动做铺垫。
在开展了两次“我们的家庭日”活动之后，服务对象顺利地来到了“暖心家园”参加活动。看到他们脸上洋溢着笑容，我哭了，但又觉得好幸福。在那一刻，社工践行的“用生命影响生命”具象化了。
在3年的服务过程中，我也收获了满满的爱：有一大早喊我去吃早饭的；有提前备好点心，等我入户的；甚至在活动中，担心我饿了，一直“投喂”我……想起这些，我又湿了眼眶。
为了不辜负“暖心家园”服务对象的厚爱，我一直努力学习专业知识，先后考取了助理社工师、社工师职业资格证书；积极参与项目比赛，多次获奖；积极学习心理学知识，并考取了相应的证书。这些都让我更加自信地守护我的“暖心家园”。
感恩遇见这些“特殊”的朋友，让我从畏缩到勇敢，从小心翼翼到信心满满，从社工“小白”成长为专业社工。这一路上，我们相互见证，彼此成就。
一天，同事问我：“为什么你每天上班跟‘打了鸡血’似的？”我说：“因为我的‘特殊’朋友们，我想带给他们开心和快乐。”
正如泰戈尔的诗《用生命影响生命》（点击阅读全文）所述：把自己活成一道光，因为你不知道，谁会借着你的光，走出了黑暗。
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主播：张瑾
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