大家在催缴物业费的时候,经常会用到催缴函或者是律师函,但是面对恶意欠费的业主,效果呢?我只能用“呵呵”来评价。
物业观察搜集了很多物业公司的催费函件,发现存在细节不合理、措词不接地气等问题。废话少说,直接看范例:
错误一:称谓不合理
点评:这种称谓有两个弊端,一是对非恶意欠费的业主不尊重,二是缺少针对性,恶意欠费的业主反而心里会想“欠费的人应该不少,我也不用着急”。
正确做法如下:
错误二:缺少具体描述
点评:很多业主并不清楚被列为失信人员将对生活产生什么样的影响,所以建议把负面影响写出来,让欠费业主能够真正体会到其中的危害。
正确做法如下:
点评:像上面这样,把影响具体化后,能引发业主对产生后果的联想,但如果针对有背景的业主,或者自己就是政府部门的,我们建议再加点猛料。
看下面通知中的下划线部分↓
点评:这份催缴通知中提到了报告财务状况,一般是公职人员最害怕的,所以越有背景的业主,越害怕这招。
错误三:时间节点不清晰、支付通道太单一
点评:尽快交费表述不清晰,应该有一个清晰的节点,比如2018年12月31日之前;支付方式要考虑不同业主的支付习惯,现在采用移动支付的业主越来越多,在业主没空前来服务中心的时候,可以采用微信、支付宝支付方式。
正确的如下:
其实物业费催缴文件看似简单,但要素却很多,比如我们还可以加上联系方式、滞纳金等,关于催缴函应该怎么写效果会更好,您还有什么建议呢?
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