一、巡查目的
防范于未然，及时发现和处理潜在的安全隐患。
确保公共设施、设备处于良好状态，提高使用效率。
检查管理处的清洁、绿化、保安工作质量，提升小区或办公楼的整体环境。
二、巡查内容
公共区域巡查
小区或办公楼的大门、车库、电梯、楼道、绿化带、垃圾房等区域。
检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象。
检查标识、路牌、警示牌是否完好。
检查卫生状况是否良好，及时清理垃圾、杂物。
专有部分巡查
住宅、商铺等专有部分进行巡视。
发现有违反小区或办公楼规定的行为及时制止。
设备设施巡查
消防设施、照明设备、水泵房、电梯、门禁系统等设备设施。
检查设备设施的正常运行情况，发现问题及时维修。
安全巡查
检查消防设施、防盗门窗等安全设施的正常运行情况。
及时发现安全隐患，确保小区或办公楼的安全。
装修施工巡查
巡视家庭装修施工住户，预防出现违章装修现象。
检查装修施工是否符合相关规定，及时制止违规行为。
三、巡查频次
公共区域：每天不少于两次，高峰时段增派巡查人员。
专有部分：每月不少于一次，根据实际情况可适当增加巡查频次。
设备设施：根据设备设施的维护保养要求进行定期巡检。
装修施工：每日至少巡查一次，确保装修施工符合规定。
四、巡查方法
看：通过观察来发现物业管理服务中存在的问题。
听：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。
摸：通过触摸来感受设备设施的温度、振动等是否正常。
查：向住户或员工调查物业及公共设施设备的使用状况。
五、巡查要求
巡查人员应着装整齐，佩戴工牌和安全头盔。
巡查时应两人成组进行，以防造成不必要的麻烦。
巡查人员应认真倾听，及时发现可疑异常情况。
礼貌问询，主动与小区居民或办公楼内人员沟通了解情况。
巡查完毕，应将物业巡视的相关状况逐项记录在《巡楼日志》中，不允许只填写“正常”两字，要求有两名同事共同签字。
六、应急预案
物业管理巡查中发现安全隐患或突发事件，应立即启动应急预案，及时采取措施，保障小区或办公楼的安全和秩序。
七、持续改进
定期对巡检方案进行修订，根据实际情况和业主或办公楼内人员反馈优化巡查内容和流程。
定期对巡查人员进行培训，提高其业务水平和责任心。
建立巡查考核机制，对表现优秀的巡查人员进行奖励，对表现不佳的进行批评教育或调整岗位。
通过上述物业巡查方案的实施，可以提高小区或办公楼物业管理的工作效率，改善环境，保障居民或办公楼内人员的生活和财产安全，营造和谐、安全、整洁的居住环境或工作环境。
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