案例单位
四川川大智胜系统集成有限公司
案例背景
国家和地方政府对“数据要素x”文旅的发展给予高度重视和支持，如何深入挖掘游客行为、市场需求、景区管理、服务质量等文旅行业数据，最大限度发挥数据要素在文化旅游行业的量级倍增效应，是亟需探索的领域。针对上述问题，智胜集成基于文旅行业的业务积累与人工智能技术，通过优化查询结果与大模型幻觉，以及发挥数据要素乘数作用为文化大模型提供高质量、大规模、安全可信的语料数据支持，深入挖掘与利用文化资源，从而为用户提供便捷高效的生成式AI应用能力，助力文旅行业享受AI发展带来的便利。
解决方案
AI文旅大模型围绕“一个行业大模型、一个AI开放服务平台”的总体架构进行建设。
构建一个文旅大模型。实现对文旅场景的全面智能理解和个性化服务。一是构建涵盖文物、非遗、景区、酒店、餐饮、旅行社等业态的文旅行业知识图谱，挖掘、提炼行业核心知识体系，夯实大模型的知识基础。二是针对文旅领域的多模态数据特点，研发图像、视频、音频、三维模型等异构数据的智能分析、关联、融合技术，提升大模型对多源异构信息的理解能力。三是构建虚实融合的沉浸式文旅体验环境，综合运用人机交互、环境感知、AR/VR等技术，创新游客与虚拟信息的交互方式，打造身临其境的文旅体验。
搭建一个AI开放平台。聚焦智慧景区、智能导游、数字文博三大场景，开放API、SDK等形式将大模型能力赋能文旅行业应用。智慧景区解决方案整合感知、分析、管理、服务等功能，构建全域化、一体化、智能化的景区管理和服务体系，提升游客体验和运营效率。智能导游解决方案构建全域旅游知识库和智能问答系统，研发多语种虚拟数字人，为游客提供个性化、多场景的智能导览和咨询服务。数字文博解决方案利用知识图谱、三维重建、虚拟展示等技术，实现文物遗产的数字化采集、智能化管理、沉浸式展示，助力文博单位智慧化转型。
创新点
一是在机制上，构建“政产学研用”五位一体的文旅大模型数据基础体系，明确各利益主体权责分工，探索多方利益分配补偿新机制，为文旅数据要素市场化流通创造制度环境。
二是在模式上，提出“平台+生态”运营新模式，以文旅大模型为核心枢纽，汇集多源数据资源，通过安全可控共享交换实现数据融合复用，构建数据产业化、生态化发展格局。
应用成效
一是降本：通过构建算力平台，对接中国算力网，形成人工智能算力适配中心，满足文旅大模型训推一体的算力需求。同时，为合作生态提供开放式的算力服务，有效实现资源共享，降低单个项目算力成本。此外，利用人工智能技术对多模态数据进行采集和分析，减少了人工数据采集的成本。
二是提质：聚焦智慧景区、智能导游、数字文博三大场景，通过为文旅企业和游客提供的个性化、多场景的智能导览和咨询服务，构建全域化、一体化、智能化的景区管理和服务体系，提升了文旅行业的整体服务质量。其次，利用自然语言处理与向量数据库等技术，对数据进行分类、标签生成和内部检索增强，丰富了数据维度，提高了数据质量。
三是增效：通过构建知识图谱，提高检索与推理的精准和智能，聚合文本 AIGC、视频与图像解析、结构化数据统计分析，形成融合智能基础平台。为文旅企业提供决策支持，提高了决策效率。同时，通过服务形态的创新、服务质量的提升、服务产业链的扩展，实现文旅行业的数字化转型。
专家点评
当前，传统的文旅服务模式已难以满足游客日益个性化、多元化的体验需求，迫切需要通过AI新技术推动行业转型升级。智胜集成通过对数据要素的积累与行业应用的把握，为AI文旅大模型提供高质量、大规模、安全可信的语料数据支持，最大限度发挥数据要素在文化旅游行业的量级倍增效应；同时，展现了数据作为新生产要素的巨大潜力，为推动数字经济与实体经济深度融合树立了行业典范。
