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美国联邦交通部制定的新航空公司退款政策自10月28日起生效。交通部长皮特·布塔朱吉（Pete Buttigieg）表示，新政策为航班取消、严重延误或重大变更设立了统一标准，规定航空公司必须在20天内以现金或原始付款方式自动退款给受影响的乘客。
布塔朱吉在4月宣布这一政策时强调，"乘客有权在航班出问题时，轻松拿回他们的钱，而不是因此耗费精力或讨价还价。"
过去，航空公司自行定义“严重延误”标准，因此赔偿方式各异。新规定明确，将国内航班延误3小时、国际航班延误6小时定义为“严重延误”，超过该标准航空公司必须自动退款。
此外，新规要求，无论航班取消或变更原因，乘客都可获得退款，且航空公司无需等乘客申请，直接退款到原始付款方式。信用卡退款应在7天内完成，其他方式则需在20天内处理。
乘客有权获得退款的重大变更包括被降舱、出发或抵达机场与原定不同、残疾乘客被安排至不便出入的航班或机场、转机次数增加等情况。
如果乘客为Wi-Fi或选座位等服务付费但未能享受服务，也将获得全额退款。
此外，行李延误超过一定时限的乘客将获得托运行李费用退还。国内航班行李延误超过12小时，或国际航班行李延误超过15小时，航空公司将自动退还行李费用，但乘客须首先申报行李延误。
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