“老人退休后一直跟着我在外地生活，老人去世后，我一直没时间回青岛申领丧葬费和抚恤金，现在手机掌上办，真是太方便快捷了！”家住河北省的李女士表示。
以往，实行社会化管理的退休（职）人员去世后，遗属需要到职工退休关系所在地街道申请办理一次性遗属待遇，不仅要跑腿办，还给身处异地办事群众带来不便。今年以来，山东省青岛市人社局运用数字化手段，打造实行社会化管理的退休人员遗属待遇手机端申报模式，打破办事时间和空间的限制，实现待遇申报和领取网上办、零跑腿，大幅提升了群众办事体验。这一举措补齐了青岛市养老待遇网办事项的最后一块短板，实现养老待遇事项全部上网、全程网办、全域通办。
遗属待遇手机端申报模式推行后，退休人员遗属可直接登录“爱山东”移动互联网应用程序（App）或“青岛人社”微信公众号办事大厅，点击“企业退休遗属待遇申请”模块，录入死亡人员相关信息并上传职工死亡证明、亲属关系证明等材料，系统进行电子签名采集后，自动生成申请表，操作简单便捷，无需再填写纸质表单。待遇申请提交后，相关信息将推送至死亡人员退休关系所在地的街道人社服务中心进行审核，审核通过的，遗属待遇将于次月发放至职工生前领取养老待遇的金融账户，在方便群众办事的同时，也减轻了基层经办压力，提升了社保服务质效。
接下来，青岛市人社局将根据遗属待遇手机申报模式的推行和使用情况，不断精简流程，优化操作，持续提升待遇申领便捷性和实用性，并积极加强部门协同、数据共享，推动更多事项从多部门跑腿办向“一件事”高效办、一网办转变。
文／王舒延
作者单位：山东省青岛市社会保险事业中心
新媒体编辑／金恺祎
