【“枫桥式人民法庭”创建】游客的金戒指丢了，这个法庭来解忧！

政务 2024-11-07 21:30 云南

近日

丽江市古城区人民法院旅游专门法庭

利用下班时间

成功化解了一起因旅拍引发的纠纷

并督促当事人当场履行完毕

让游客乘兴而来，满意而归

↓↓↓

前来丽江旅游的游客尹某与某旅拍店订立了旅拍合同，在旅拍过程中，尹某将其金戒指交由旅拍店的工作人员代为保管。旅拍结束后，该金戒指因保管不当，不慎遗失。双方多次协商无果，而尹某已预订当晚返程机票，若无法及时解决纠纷，其行程将会受到影响。于是当天下午6:30，他们到旅游专门法庭寻求解决办法。

完成当天庭审任务的法庭工作人员顾不上休息，急游客之所急，立刻开展调解工作。在充分了解纠纷的基本情况、双方的诉求后，法庭工作人员快速抓住了争议焦点，就纠纷涉及的法律关系向当事人进行了耐心的释法明理，并积极引导双方换位思考。不久后，双方就赔付事宜达成一致，旅拍店当场履行了相关赔付义务，矛盾得到了圆满解决，游客得以顺利乘机返程。

对于涉旅纠纷的化解，古城区法院旅游专门法庭始终坚持积极创新和发展新时代“枫桥经验”，秉持“专、快、精”的理念，努力构建多元解纷机制，高效化解涉旅纠纷，有效减轻当事人的诉累，用实际行动落实各项便民利民措施，让游客及商家真切感受到司法的速度和温度。

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审核 | 唐时华

责编 | 赵赢

编辑 | 武丽君杨忠莉和莹和银海李羽佳

来源 | 古城区人民法院

作者 | 陈星月

联系（投稿）邮箱 | yngyggyx@163.com

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