在怒江傈僳族自治州兰坪白族普米族自治县人民法院营盘人民法庭，有这样一间诉讼服务接待室，其间门可罗雀，看不到当事人在法庭里来来往往的身影，然而法庭的工作人员却忙得不可开交，办结着一件又一件纠纷。
一天，法官助理小肖坐在桌前，眼睛紧紧盯着手机屏幕，他正通过微信视频与一位当事人进行沟通，当事人身处异地。小肖面带微笑，声音温和而坚定地说道：“您看，这个条款的解释是这样的……我们还是希望能够从公平合理的角度出发，解决这个问题。”他一边说，一边用手指着旁边摊开的法律条文资料，上面密密麻麻地标记着各种重点。当事人似乎有些犹豫，皱着眉头，挠了挠头。小肖见状，连忙补充道：“您也别太担心，我们肯定会兼顾双方的利益的。”经过一番耐心的解释和劝说，当事人的表情逐渐放松，点了点头。
在另一张办公桌旁，书记员小和正拿着电话与当事人通话。听筒里传来一阵嘈杂声，仿佛能感受到电话那头环境的喧闹。“您先别激动，慢慢说。”他一边听着当事人的诉说，一边在本子上快速地记录着重点内容。当事人语速很快，语气中夹杂着愤怒和委屈。小和不时地插上一句：“我理解您的感受，那您有没有相关的证据呢？”他的眼神专注，笔尖在本子上沙沙作响，每一个记录都清晰而有条理。
与此同时，法官老王也在电脑前忙碌着，目光在电脑屏幕和手机短信之间来回切换。他刚刚收到了一位当事人发来的短信，短信里表达了对纠纷解决方案的一些疑问。老王迅速在电脑上查找相关案例资料，然后用简洁明了的语言编辑短信回复当事人：“您提到的情况，在之前类似的案例中是这样处理的……我们法庭会根据实际情况，依法公正判决，但调解是对双方都比较有利的方式，您可以再考虑一下。”一条又一条，字斟句酌，每一个字都承载着法律的公正和解决纠纷的诚意。他仔细地回顾着案件的细节，把调解的思路和方案准确地传达给当事人。短信发出后，他的眼睛一刻也没有离开手机屏幕，等待着那一头的回复。
经过工作人员们的不懈努力，当天4起纠纷通过电话、微信视频、短信等方式被成功调解。在接下来的司法程序中，老王经双方当事人同意，采用了微信视频方式进行询问。他仔细核对当事人的身份信息，神情严肃、声音清晰地问当事人：“您是否清楚调解协议的内容？这是您真实的意愿表达吗？”当事人在视频中也认真地回答。询问结束后，老王开始制作司法确认裁定书、民事调解书。他的手指在键盘上飞快地敲击着，打印机嗡嗡作响，吐出一页页承载着法律公正的纸张。
最后，工作人员将制作好的司法文书通过电子送达平台、微信等方式发送给当事人，并利用电话、短信告知当事人注意查收。流程中的每一个步骤都衔接得紧密而有序，既充分保障了司法的严肃性，又体现了司法便民的高效性。
营盘法庭打破了传统的办案模式，积极借助现代通信工具，突破时间和空间的限制解决纠纷，有效减少了当事人的诉累。无论是电话里的耐心倾听，还是微信视频里的细致调解，亦或是短信中的诚挚沟通，都展现出法庭工作人员司法为民的初心和对司法公正的执着追求。在这个诉讼服务接待室里，虽然没有熙熙攘攘的人群，但却充满了司法为民的温度和高效公正的力量，为构建辖区和谐、化解基层矛盾纠纷贡献力量。
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