当地要求电动车挂牌,以前卖出去的车怎么办?客户不断投诉,电动车商家该怎么做?这是老高的一个学生正在经历的事情。刚才,我的一个学生给我打电话,咨询摩托车鉴定评估工作上的问题。老高嘱咐他,做摩托车鉴定评估业务,一定要把各种合同和报表做好,把电子版档案和纸质版档案保管好。
他答应完,说到这些手续的重要性。他说,我的另一个学生,他俩刚通完电话。最近几天,每天被当地的消费者协会叫去谈话。当地要求电动车挂牌,以前卖出去的车不能挂牌,客户不断投诉。客户一投诉,12315和消费者协会就找他谈话。
老高只说了一句话:“他的事情没法管”。对于老高这个学生,人很好,老实本分,吃苦耐劳,就是干活不动脑子。不爱学习,反应慢。老高是哀其不幸,怒其不争。他现在遇到的事情,七八年前,他刚认识我的时候,我就教过他们。并且,每次讲摩托车鉴定评估的课程,都把他拉到群里。嘴上说得好好的,课程就很少听了。
几乎很多听过老高公益课程的人都知道,无论是卖摩托车还是卖电动车,都要和客户签订《车辆销售合同》。很多人都不以为然,总感觉和客户关系多么好,结果就是,遇到问题的时候,要么翻脸,要么背后捅刀子。
我这个学生不是不知道这个道理,也不是不会操作,现成的合同给到他,他就是不用。整天耍小聪明,这不是偷鸡不成蚀把米的问题,而是现实版的装逼不成,只能装孙子。
按道理说,当地要求电动车挂牌,以前卖出去的车不能挂牌,处理方法很简单:
1,你有关系给这些车都挂上牌。在摩托车国二向国三过度的时候,老高就遇到过这样的事情。老高找到车管所的朋友,用车管所的老系统,把这种情况的车都给挂上牌照了。并且,车管所的朋友也有业绩。
2,卖车的时候签好合同。当时,流行一台摩托车两套手续,一套助力车手续,一套摩托车手续。因为摩托车手续需要上传公告。所以,老高卖摩托车的时候,同品牌同型号同配置的车卖不同的价格。
最便宜的是助力车手续,不能挂牌。如需挂牌,客户自己补交摩托车合格证上传费用,快递费,和开发票需要缴纳的税费。其次,是带摩托车合格证,不开发票,如果需要挂牌,客户补交发票的税费。第三种,就是摩托车手续,合格证发票齐全,保证能合法上牌。这些内容,都在《摩托车销售合同》里,写的明明白白,一清二楚。
十多年前,有一次,桓台县张利大哥来我这里,我俩喝酒。谈到助力车挂牌的事情,他说,客户堵到他店门口要求退车。我说这样的事情,从来没遇到过。他不相信,我从抽屉拿出一大堆《摩托车销售合同》。他彻底服气了。
3,就是给客户退车,换车。现在客户素质高了,不给解决就投诉,十多年前,客户是联合起来直接堵住店门口,不给他解决问题,不让你营业。甚至,给你门口拉上条幅,直接说你欺骗消费者。法不责众,就是这道理。
既没有解决问题的实力和担当,又没有规避风险的智慧和谋略,整天异想天开的想赚钱,真的太天真了。
这就是典型的人教人教不会,事情教人,一次就会了。低认知,低纬度,低能力的人,往往用他自己的标准来衡量别人。他单纯,他认为别人都和他一样的单纯。
老高经常遇到一些人,咨询:摩托车修理工证书多少钱?摩托车安驾培训师证书多少钱?摩托车鉴定评估师证书多少钱?老高告诉他,咱们是培训机构,学习课程,考试合格再发证。对方会说,我只要证书,这些活都很简单,都会干。
遇到这种情况,基本上可以确定对方不但做人简单,而且做事肤浅。可以说,和我今天说的这个学生是一模一样。他认为简单,是因为他刚接触到一些皮毛,认识还很肤浅,所以感觉简单。他真正把行业的问题看透,要经历一段的不简单。
一个只关心证书多少钱,不关心证书上的能力,这本身就是一个自身技术不值钱的暗示。真正有本事的人,不需要用证书来证明自己。证书,对于普通人而言,是荣誉和能力的象征。殊不知,证书也是很多人提升自己能力和创造新机会的工具。当一个人在行业中做到标杆的时候,根本不需要证书来证明自己。人可以没钱,一定要让自己值钱。
有段话说得非常好:人生的第一重境界,是看山是山,看水是水;人生的第二重境界,是看山不是山,看水不是水;人生的第三重境界,是看山还是山,看水还是水。
很多把问题看简单的人,其本质就是对事物没有深入的了解,没有达到真正的高度。最简单的案例,很多人会说,哪些摩托车维修工技术保守?哪些摩托车安驾培训师技术保守?哪些摩托车鉴定评估师技术保守?那是因为这些人本身水平就不高。他的技能很容易被别人复制或者代替。
一个人,只掌握一项技能的时候,他会感觉自己的技术很了不起。如果当他掌握几项技能的时候,他会感觉自己的这些技能就是常识。在某一领域,真正高水平的人都很低调,不会到处炫耀,都是给别人制定标准和做榜样的人,绝对不是一个自己没有规矩和原则的人。一个真正高水平的人,绝对是用自己的技术和技术成果服务社会的人,而不是一个自以为是的人。
真正优秀的人,不是在说什么,而是看他做出来什么。自己说自己优秀是吹牛,别人说你优秀,认可你,追随你,才是真的优秀。
当地要求电动车挂牌,以前卖出去的车不能挂牌怎么办?看似一件小事。恰恰反映出经营者的经营能力和认知、维度等问题。大家怎么看?欢迎评论区留言。
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