这样的修理工即修不好车又赚不到钱

汽车   2024-12-27 09:17   山东  

这样的修理工即修不好车又赚不到钱,首先,请广大修理工朋友不要对号入座。老高也是修理工出身,说的是一部分修理工,不代表全部。希望大家有则改之无则加勉,不要对号入座。咱们是对事不对人。咱们从心理、态度、行为,三个方面加以分析,希望大家能够冷静思考,坦诚留言。

1,目标明确,能力单一。这部分人的心理就是,修车的目的就是为了赚钱。看似目标明确,实际上已经钻进了牛角尖。于是,就导致在工作中为了赚钱不择手段,只看眼前的利益,没有长远规划。假使短时间内赚到钱,要么投资配件,添加工具和设备,要么就是扩大规模,总是赚的不如花得多。最让他们迷惑的是,总感觉自己在赚钱,就是攒不下钱。好不容易有点儿存款,又一个意外的事情在等着呢!

这类人很简单,他的心里就是金钱至上。对人的态度就是,说话总为自己的利益着想。行为就是,能赚钱的事情就做,不赚钱的事情贵贱不干。这样就导致,除了他擅长的一点儿专业能力,真正核心能力他不具备,自己还不知道自己不具备。相反,甚至自己很满足,感觉自己很优秀。他们不知道赚钱的原理是,我们解决了别人的问题,才能实现自己的价值。只有自己的价值被大多数人认可,大家反哺我们的才是福报和财富。

2,缺乏情绪管理。尤其在和客户沟通过程中,自己的话说不明白,还嫌客户啰嗦。最简单事情,在给客户做车辆故障检查以后,要和客户说明白车辆的故障部位,损坏了哪些配件,是什么原因导致的,需要怎样维修的流程,产生多少费用,三包多长时间,等等。首先要自己心里想明白。接着,能和客户说明白。在确认维修前,要在维修单据上写明白。这样,客户才能明明白白消费,放心让你修车。

换位思考一下,假如你自己是客户,你这样的态度,该怎么想。我们不是说服客户,也不是和客户吵架能赢,更不是去教会客户,而是如何沟通,让客户认可我们的价值。一次合作只是开始,长期合作,客户给你介绍客户,才是本事。

越是因为缺乏情绪管理,越容易造成客户的流失。要么讨价还价,要么客户自己购买配件,要么客户找借口不修了,拆开的车又拖到别人家去修了。客户流逝的越多,就会导致这些人的心理越暴躁,态度越不好,越容易抱怨。

3,沟通能力欠缺。这类人往往专业技能很强,但是,不会表达,没有逻辑,没有结构化思维。说话分不清主次,客户不知道他想说什么。

举个简单的例子,他想报考汽车或者摩托车维修工证书,他说不清楚想要哪个部门发的证书,他要这个证书做什么用,他现在的技术状况如何,需要提升哪方面的能力。他们的咨询就是“人社部汽车维修工证书多少钱”“摩托车维修工证书多少钱”。还有更牛的留言“摩托车维修工证书、安驾培训师证书、摩托车鉴定评估师证书,一共多少钱?”

这些人,连个最起码的礼貌用语都没有。老高会问他们,有什么样的需求。要么没有消息了,要么就是,隔了好长时间,又在微信上,发来同样的消息。有时,老高会说,您把电话号码发给我,我打给您。对方又沉默了。微信电话打过去,要么不接,要么拒接。

有些人自己沟通不清楚,还很没有礼貌。老高就会留言告诉他们,咱们是培训机构,培训和考试合格发证,不是办假证的。

试想一下,这些不会沟通的人,客户找他修车,他总感觉离开他不行似的。他找老高学习,又把自己当成上帝了。说句不该说的,你找我咨询,最简单的身份也是学员。我给你解答是我的工作,我没必要求着你解答。你是否交通备案,开不开店,加不加新,和我什么关系。事实证明,这样的学员,很容易出尔反尔。经验多了,老高也不愿意再搭理他们了。礼貌性的回复一下就算了。不开发你,也不得罪你。等你后悔的时候,我也没有后悔药,至少,他在内心会感激我的 。

4,没有团队意识,缺乏协作能力。一个人干活很优秀,一旦与人合作,团队干活的时候,不会与人协调。一个人单打独斗的时候,能力特别强,团队合作的时候,不管是需要别人的配合,还是自己配合别人,问题一下就暴露出来了。创业是需要组建团队,需要工作分工,有些活不需要自己亲自去干,但是,要知道别人是怎样干的。别人是怎样的一个工作流程,怎样与自己合作效果最好。

这种人的思维模式很单一。他不知道修车的目的是什么?整天为了修车而修车。一个修理工的成长过程,是从技术到技术管理,从技术管理在走向纯粹的管理。做团队和领导者,是需要把光环和荣誉给到别人,别人才愿意与你合作。这些人不但不会,甚至心里明白,轮到事儿上,嫉妒心不自主的就暴露出来。

这样的修理工即修不好车又赚不到钱,大家怎么看?

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最新版证书职业名称:汽车维修工。

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