涉腾讯法院协查非官方指引
更新说明和声明：
1.腾讯协查窗口近期开放了线上预约功能，更新在文末；
2.将特别提示内容穿插入具体查询业务中，但仍在这里强调：无微信聊天记录可供调取；
3.增加了一张查询类目示意图；
4.单列了律师调查令相应内容；
5.个人兴趣整理，不代表腾讯公司，可能与实际情况不符，观者自酌。
一、 办理渠道及所需材料
（一） 协助查询业务
1. 办理渠道：
（1）法院专递EMS邮寄；或
（2）两名法院工作人员上门现场办理，其中至少一持“双证”即工作证和执行公务证原件，另一人可以持工作证。
2. 提交材料：
（1）《协助调查函》/《协助查询通知书》原件，随函需注明法院经办人联系方式（姓名、联系电话、回函地址）；和
（2）两名法院工作人员证件正反面彩色复印件，其中至少一人为“双证”即工作证和执行公务证，另一人可以为工作证。
3. 特别提示：
微信、QQ聊天记录属于用户隐私，腾讯不留存用户聊天内容。聊天内容只储存在用户的手机、电脑等终端设备上。
（二） 协助冻结、扣划业务
1. 办理渠道：
（1）委托深圳市南山区人民法院协助办理；或
（2）两名法院工作人员上门现场办理，其中至少一人持“双证”即工作证和执行公务证原件，另一人可以持工作证。
2. 提交材料：
（1）《协助冻结存款通知书》/《协助执行通知书》原件，随函需注明法院经办人联系方式（姓名、联系电话、回函地址）；和
（2）裁定书原件；和
（3）两名法院工作人员证件正反面彩色复印件，其中至少一人为“双证”即工作证和执行公务证，另一人可以为工作证。
3. 特别提示
（1）冻结（含续冻）、扣划无法邮寄办理。
（2）续行冻结或者冻结后扣划需要提供首次或者上次冻结回执中载明的13位E字头单号。
（三） 协助解除冻结业务
1. 办理渠道：
（1）法院专递EMS邮寄；或
（2）委托深圳市南山区人民法院协助办理；或
（3）两名法院工作人员上门现场办理，其中至少一人持“双证”即工作证和执行公务证原件，另一人可以持工作证。
2. 提交材料：
（1）《解除冻结存款通知书》/《协助执行通知书》原件，随函需注明法院经办人联系方式（姓名、联系电话、回函地址）；和
（2）裁定书原件；和
（3）两名法院工作人员证件正反面彩色复印件，其中至少一人为“双证”即工作证和执行公务证，另一人可以为工作证。
3. 特别提示：
（1）解除冻结可以邮寄办理；
（2）解除冻结需要提供上次冻结回执中载明的13位E字头单号。
二、 常见查询事项
（一） 查询支付类产品（如支付账户实名、交易信息等）、协助执行类业务
协助主体：财付通支付科技有限公司
举例：微信支付的【个人注册信息】（含用户实名认证信息）、【交易流水】（近5年内）等。
（二） 查询社交类、游戏类产品相关业务
协助主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
举例：微信的【基本信息】（含注册手机号，不含用户实名认证信息）、【历史绑定手机】，QQ、公众号的【注册信息】等。
（三） 查询理财类产品相关业务
协助主体：腾安基金销售（深圳）有限公司
（四） 查询云产品类相关业务
协助主体：腾讯云计算（北京）有限责任公司
