此处不留爷,自有留爷处,处处不留爷,爷当个体户!
我司所在的办公楼有个缺点,就是附近没有咖啡店,真是太影响社畜的工作效率了。同事们抱怨了好久,直到去年秋天,这个问题得到了出乎意料的解决——
在办公楼前不远的马路边儿上,突然出现了一个撂地儿摆摊的咖啡师!
之所以称他为“咖啡师”,而不是“卖咖啡的”,是因为此人气场实在拔群,虽然只是拖着个露营小推车,站在熙来攘往的街边,但每天穿着板正的白衬衫、西装裤,围着ins风纯黑围裙,面前巴掌大小的折叠桌上摆满了设备,手磨现冲,咖啡豆可选。有一种落魄贵族沿街卖艺的“反差萌”,再加上13块钱一杯“惠兰庄园SOE美式”,16块钱一杯“埃塞耶加雪菲”,不管你是追求猎奇,还是注重性价比,都得来一杯尝尝不是?
那阵子上班路上带一杯咖啡,成了人生小确幸。
但很快,他的生意太好了,客户竟然要站在风里等,排队看他慢悠悠地磨豆子。这对于心急如焚,眼看就要迟到的牛马来说,着实难耐。不过没多久,“撂地儿咖啡师”贴出一个二维码,欢迎客户加群,进到群里,就可以提前点好咖啡,付好款,走过来拿上就走,一秒钟都不耽误。
可秋天很快过去,冬天就要来了。大冬天还怎么长时间站在街上?就算人能坚持屹立,提前做好的咖啡岂不秒凉了?果然,一次大降温后,“撂地儿咖啡师”再没出现在街边,但此时他的微信群里已经有小200人了,改为线上服务,大家继续微信群下单,他送货上门!
“1.0撂地儿咖啡师”演化成“2.0线上咖啡师”。
我见过很多直接做线上饮品的,满大街找人刷二维码。但一般人都不会加,谁敢相信不知名黑作坊冲出来的饮料啊。再说我要是想线上买咖啡,不会用美团、饿了么买大户人家么?还巴巴地来买你的三无品牌?
但我们的“撂地儿咖啡师”用一个秋天,亲身展示了专业,培养了客群的信任,完全不靠平台引流,自己经营出线上私域。
但紧接着,新问题又出现了。虽然他的私域精准集中在附近几座办公楼,可他只有一个人,又卖又送,分身乏术,又坚持不招人不增加成本,自己勉励支撑了一个冬天,业务无法再加量了,老客户也频频因送货慢发出抱怨。
第二年春天,“2.0线上咖啡师”再次演化,成了“3.0线下咖啡师”,跟“1.0撂地儿咖啡师”的区别是,这回他不在路边了,在送了一个冬天外卖后,他掌握了客户的位置,发现客户集中在我们这座办公楼,于是在楼下小超市里租了个一平米的桌子,回归传统咖啡实体店模式。
有阵子我们闲着没事儿,常常一边喝咖啡一边谈论他。觉得他简直是小成本低风险创业成功的典范。假设他在2023年被一家高端咖啡馆裁员,或者干脆是店都倒闭了,工资拖欠,只分到一点儿做咖啡的设备抵债。那么他推着露营车站到街边,几乎是零投入的创业尝试。他非常准确地找到了网红经济抓人眼球的特质,以“专业形象与潦草地点”的反差为卖点吸引目光,完成了一阶段业务孵化,却不急着经营私域,直到客户排队,产生了需求,才建立微信群,为大家提供便利,这种信任感和逼格就一下胜过了那些急不可耐要加你微信的商家。私域足够大之后,就不是非得线下了,线上模式不仅帮他熬过了寒冬,还摸清了客户地址,为之后线下开店选址提供了最精准的定位。
老实说,如果他一开始就在楼下超市卖咖啡,我压根就不会买。在超市卖包子和卖盒饭的旁边,突兀地出现一张咖啡桌子,我干嘛不上楼自己冲一杯雀巢呢?可在喝了他半年多咖啡之后,我已经不在乎他以什么形式,在什么地点卖了,信任和习惯已经建立起来了。
这么倒推一下,他之前走过的每一步都必不可少且时机准确。在时代逆流之中,遍地都是创业失败者,这种控制成本,步步为营的能力就显得尤为可贵,以至于我们一度偷偷叫他“励志哥”!他的一步步转型成功像是吾等吗喽的安慰剂,仿佛在力证一句老话——此处不留爷,自有留爷处,处处不留爷,爷当个体户!
我们闲着没事儿还会找“励志哥”聊天,得知3.0模式的盈亏平衡点(含工资)是每天50杯左右,成本控制果然优秀!要知道瑞幸一个门店的平衡点都要在200杯上下,而他在稳定期,一天能卖80杯,收入就相当不错了。
只可惜,这种好日子一直持续到一个月前,一家连锁咖啡品牌突然入驻我们办公楼,在一层大厅修了明亮的吧台,四五个年轻咖啡师洋溢着热情的笑脸,推出“9.9元喝美式,20元送帆布袋”新店大酬宾活动……
如果他家是一年前开业,我该多高兴啊!终于有个正经咖啡店给续命了!可今天,看到“3.0线下咖啡师”在早高峰无所事事地蹲在超市门口抽烟,气质已经完全与周遭环境融为一体,不仅悲从中来。仿佛一个人的聪明才智,信仰坚持,都是敌不过资本,敌不过时代轻轻一扫的……
衷心希望我们的“咖啡师”赶紧进化出4.0版本吧。中国的个体经济需要活路,办公楼里的吗喽们也需要一个大不了“爷当个体户”的底气。
文:曾荣 | 智信资产管理研究院副院长
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