“现在,真不好干啊!”
2024刚开年,就有不少人在吐槽。他们明明已经很努力地在开发产品、策划营销,但前几年有效的方法,现在似乎收效甚微。
我最新服务的客户里,有一家是连锁服装店。按照传统的方式,无非做好选品、销售、定期策划活动等基本工作;但是慢慢地,客户似乎对这家的产品失去了兴趣,无论多么努力地做推广、推新品,都无济于事。
怎么办?方法不止一种。这篇文章,勾老师重点分享的是:游戏化。
在我小的时候,一群小朋友围在一起玩“超级玛丽”;现在,我家娃也爱玩游戏,他总挂在嘴边的游戏有“蛋仔派对”“我的世界”等——游戏不同了,但都会让人“废寝忘食”“持续投入”。
那么,如何让客户像玩游戏一样,爱上你的产品和服务?
最近我在看一本书,名字是《游戏化实战》,内容很不错,且书里的方法可以解答上边的问题。
方法1:讲故事,设计使命感。
不少游戏在你初次登陆后,会有剧情介绍。随后,你会带着“拯救部落”“夺回宝物”等使命,进入游戏。
在维基百科上,有数以亿次的词条优化、编辑、更新,这都来自世界各地网友的维护。
维护词条本身是不给钱的,但依然有人愿意放弃娱乐而去监管、创作。
为什么?也是因为使命感——感觉自己在保护人类的知识。
在商业世界,也可以设计使命感。比如一家叫作“FreeRice”的教育问答网站对外宣布:网站上每增加一个回答正确的问题,就会捐赠10粒大米。
现在,这个网站已经捐赠了6100吨大米,共930亿粒;而用户之所以拥护这个网站,也是因为使命感——我在拯救世界、在帮助哪些吃不上饭的人。
所以,你不妨给自己或自己的企业讲故事:
一方面,讲明白“我为什么要做这款产品”或“我为什么要从事这个行业”,让大家知道你的初心;
另一方面,号召大家加入你,一起助人或一起改变世界。
方法2:排行榜,设计成就感。
人类总是有胜负欲,尤其是和身边人比赛时。所以,不少人在“微信运动”上停不下来:
“不行,他今天才比我多500步,我再走走。”
“今天我是冠军啊!赶紧纪念一下子。”
现在正值寒假,孩子们除了学习和娱乐外,也需要运动。
怎么让孩子们爱上运动?“天天跳绳”APP除了趣味AI运动外,也在软件中加入了“班级排行榜”的功能。
我家大宝今年三年级,为了登上排行榜,每天不用家长催,自己主动去运动了。
具体到你的产品,可以设计什么排行榜呢?你不妨尝试:
消费之星榜 复购之星榜 公益募捐榜 产品口碑榜,等等。
方法3:里程碑,设计参与感。
如果一个产品能够按照一定规则,自由组合并不断创新,那么用户会觉得“我在掌控这款产品”,随后他更愿意创作更多作品。
例如,大人孩子都爱玩的乐高。玩家可以灵活应用各个模块,创造各种可能性——汽车、楼房、海洋、沙漠......应有尽有,停不下来。
再如,植物大战僵尸。每一关都没有固定打法,你可以选择豌豆射手、寒冰射手等。
通关后的玩家,甚至会把自己的阵型进行总结,作为“通关锦囊”发在互联网。
如何设计参与感?书里给了5种不同的方法,而最能嫁接到各类企业的,是“里程碑”。
正如前面提到的“植物大战僵尸”游戏,每次通关,都会解锁一个新道具。
又如“滴滴出行”软件,设计了不同的里程碑,每次到达新的里程碑就会解锁更好的服务功能。
VIP专属客服 无理由退货 专属粉丝群 每月折扣券 买一赠二卡 生日特别礼,等等。
讲故事,设计使命感。 排行榜,设计成就感。 里程碑,设计参与感