郧县农商银行南化支行紧扣当地经济发展特点，布局特色产业对接、开展上门清收化解、扎实推动走访维护，以真诚服务收获客户肯定。
走访特色产业带头人
真诚对接抓好信贷投放。当下，新型农业经营主体是乡镇产业发展的主力军，南化支行主动出击，抓重点、抓大户，走访家庭农场、农民合作社等经营主体。支行在走访中发现铭鑫蛋鸡养殖专业合作社需要加盖厂房、新增养殖设备扩大养殖规模，却出现资金缺口，于是精心准备产品资料上门对接，与另一家银行进行客户争夺，比服务、比产品，最终胜出，运用农担平台，为其提供150万元贷款，有效保障合作社资金链及产业链，为新型农业主体发展“保驾护航”。
真诚沟通抓牢风险化解。为将清收化解工作落到实处，南化支行强化与村组干部、群众沟通交流，全面梳理风险贷款客户综合情况，通过上门走访“动之以情”“晓之以理”，促成风险贷款化解。贷款户陈某因个人原因迟迟不愿归还贷款，客户经理得知其骨折在家休养，安排上门探望，深入沟通，了解客户难处，站在客户角度分析拖欠贷款对本人征信及家庭造成的伤害，最终打动客户，归还长达14年的表外贷款，收回本息16.5万元。截至目前，南化支行共收回表外贷款7笔，收回本息29.91万余元，真诚沟通换来不少客户的理解支持。
真诚走访抓实效能提升。支行将客户维护融入日常工作，充分利用班后散步时间走访商户、营销产品、讲解农商行产品政策，增进客户感情；向客户宣讲金融知识，告知不要出租、出借、出售银行账户，谨防电信网络诈骗。“面对面”“心贴心”的服务，获得了商户信任和称赞，客户数量和质量都有所提升。截至10月末，该支行扫码活跃商户316户，开立对公账户21户，累计维护对公账户233户，对公账户存款余额累计2740万元。
一份汗水，一份收获。截至目前，南化支行累计走访客户2468户，贷款较年初净增3127万元，有效增强当地群众金融服务便利性与安全性，切实推动地方特色产业企稳发展。
来源：南化支行
供稿：孙沛玉
编辑：朱 江 王成骏
审核：汪志军
