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2024年晓一陪你读的第358本书 | 总第3404本
「著者介绍」
刘杨,笔名刘主编,毕业于清华大学经管学院,10年媒体工作经验 。2015年创办互联网写作教育品牌“糖豆学院”,公司先后获得龙翌资本、清华科技园、万维之道累计500万元投资。
「原文图摘」
1.一位老伯在留言本上给胖东来留言:一样的灯,胖东来的最亮;一样的地,胖东来的最光;一样的肉,胖东来的最香;胖东来的路,再远也不嫌长。
2.什么是爱?在胖东来《文化理念手册》中,“爱”是胖东来的信仰之一。爱包括五个部分的内容,分别是:爱自己、爱家人、爱员工、爱顾客、爱社会。
3.发自内心的喜欢高于一切(True love is better than anything)。
《觉醒胖东来》这一书名充满了深意与象征意义。我们昨天活动时听了《醒来》这首歌,这两天重温这本书的时候,和第一次看感觉很不同。我觉得自己在觉醒的路上。
书名中的“觉醒”二字,意味着于东来在经历了一系列挫折与困境后,最终实现了自我意识的觉醒,找到了自己的人生道路,学会了大爱。“胖东来”则不仅仅是一个名字,它象征着一种美好,一种自由,一种爱。胖东来的故事,就是每一个平凡人在逆境中觉醒、奋斗、追求梦想的缩影。在周一这个蓝色学习日,我们可以从《觉醒胖东来》这样的作品中汲取精神力量,反思自我,追求内心的觉醒与成长。
胖东来作为一个零售企业,其成功并非偶然,而是多个因素共同作用的结果。
1.以人为本的管理理念:人是最重要的。在胖东来,员工不是工作的机器,更是企业大家庭中的一员。胖东来从员工的需求出发,保证他们的权益,带领他们实现个人价值,让他们过得更好,成为更好的自己。这种以人为本的管理理念,不仅激发了员工的积极性,也为企业的发展注入了动力。最简单的一点是胖东来的员工收入高,有尊严,心情好。胖东来的收银员有一个是坐着的。
2.优质的顾客服务:胖东来坚持真诚待客,不仅仅是优质的严选精品,还有胖东来的无数个小细节,超越你期待的小细节:提醒保质期短建议少买;网红月饼没有添加剂所以保质期很短,短到到了一周会发霉;卫生间一应俱全;充电口有盖住的插销等。另外胖东来还始终坚持“不满意就退货”的服务营销理念,无论消费者对购买的商品有任何不满意,都可以在售出三天内无理由退货。胖东来的高品质和基于前面一点产生的极致服务,使得这种以顾客为中心的服务态度赢得了消费者的信任和满意,树立了良好的口碑。胖东来的产品包括功能性产品和引领性产品,并不便宜,但买的人乐此不疲,很多都是一车一车地买。
3.创新的商业模式:胖东来不是为了赚钱,而是为了提升幸福感。他采用了一种集体主义的方式,将利润回馈给底层人民,实现了共同富裕的目标。所以说,如果你想要学习胖东来,不如先学会吃亏,真正地全心全意为人民服务,就像雷锋、焦裕禄这样的人一样。这种以人民为中心的经营理念使得胖东来赢得了广大消费者的认可和信赖,为企业的发展奠定了坚实的基础。
对我的启示:积极追求美好生活。这不仅仅是对物质生活的追求,更是对精神层面的丰富和满足。我们应该学会欣赏生活中的美好瞬间,享受与家人、朋友共度的时光。学会传递爱与自由。无论是与家人、朋友还是同事相处,都应该尊重彼此的感受和需求,建立一种基于爱与尊重的关系。同时,我们也应该勇敢地表达自己的想法和感受,追求内心的自由和真实。在追求美好生活的道路上,我们应该保持持续创新和追求卓越的精神。不断尝试新事物、新方法,以满足自己不断增长的多元化需求。同时,我们也应该注重品质的提升和服务的优化,为自己和他人创造更加美好的生活环境。
今年有机会和胖东来有进一步的接触。受益良多。感恩感谢!
很开心在《美好之路》里看到这句话:每个不曾起舞的日子,都是对生命的辜负!在周一这个蓝色学习日,让我们一起反思自己的生活态度和行为方式,努力成为一个更加美好、更加自由、更加有爱的人。五色图书,五彩人生,周一蓝色学习日快乐!
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