农行漯河邓襄支行：聚焦助农服务，传递金融温度

文摘 2024-11-16 13:13 河南

河南经济报全媒体记者郑浩通讯员李一航

近日，农行漯河邓襄支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位因残疾卧床多年的老人打电话求助，声称：“保险公司有一笔补偿款需要打来，急需办理一张银行卡。”因老人残疾多年一直卧床无法来网点办理，考虑到老人的身体状况和业务需求，邓襄支行立刻开展双人上门服务。随后网点主任和客户经理来到漯河市邓襄镇前崔村为老人办理银行卡。

在我行员工的耐心帮助下，进行了人脸识别、设置密码等一系列开卡流程，崔叔叔的银行卡顺利办理完成。“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，这可帮了我们家大忙！”崔叔叔激动地说，并对我行热心贴心高效优质的服务表示赞许。

一次便利的上门服务，是农业银行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特殊人群，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务。我行将继续秉承“以客户为中心”的宗旨，将客户服务放在首位，为客户提供更优质更贴心的金融服务，传递金融温度。

主编：郑浩

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