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近日，农业银行舞阳县吴城支行上演了惊险又暖心的一幕。![]()
一对 70 多岁的夫妇来到该行，准备向子女转账 4000 元。由于是跨行转账至建设银行，需要知晓收款方开户行信息。工作人员按正常流程协助老人，准备让老人联系子女询问相关信息。然而，当老人拨打子女电话时，细心的工作人员发现，老人手机上显示的号码存在异常，疑似诈骗电话。情况紧急，工作人员当机立断，一边稳住老人，告知他们可能遭遇了诈骗，一边迅速启动应急预案。考虑到老人可能受到诈骗分子蛊惑，情绪比较紧张，工作人员耐心安抚老人的情绪，避免老人因慌乱做出错误决定。同时，紧急拨打报警电话，向警方详细说明了现场情况。警方迅速赶到银行，对事件展开进一步调查。在该行工作人员和警察的共同努力下，成功避免了老人的财产损失。随后，工作人员向老人详细讲解了常见的诈骗手段和防范方法，提醒老人在涉及金钱交易时，一定要谨慎核实对方身份，切勿轻信陌生人的指示。老人对工作人员和警察的帮助感激不已，表示以后一定会提高警惕。这次事件充分展现了农业银行工作人员高度的警觉性和责任感。他们用专业的素养和细心的服务，守护了客户的财产安全。同时，也提醒了广大群众，尤其是老年群体，要时刻保持警惕，谨防各类诈骗手段。未来，农业银行将继续坚守保护客户利益的初心，不断提升服务水平和安全防范意识，为客户创造更加安全、可靠的金融服务环境。主编：郑 浩
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