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2024年以来，南阳金融监督管理分局认真贯彻落实总局、省局各项决策部署，坚持政府推动、市场运作原则，多措并举，保险监管工作呈现“多点开花”的良好局面，充分发挥保险社会“稳定器”和经济“助推器”作用。2024年前三季度，南阳辖内保险业赔付支出76.26亿元、安责险提供风险保障1205.9亿元。“一板斧”之挡巨灾、护银发、促普惠，提高民生“保”障开展农险“风险减量”服务工程。指导辖内财险机构做好准时完成冬小麦承保任务，针对灾害天气第一时间进行风险提示。及时分析各县域承保情况，对承保进度较慢机构进行重点约谈。同时，督促其严格按要求做好小麦理赔服务。印发专项通知，指导辖内农险经办机构合理安排人力、物力，及时开展查勘理赔，杜绝出现拖赔、惜赔、无理拒赔等情况。推动构建多维适老化金融服务体系。该分局通过印发专项行动方案，建立数据监测、编制全省首个银行保险业养老金融产品服务名录等，要求金融机构打造适老化的保险产品和服务流程。截至2024年9月末，辖内银行保险业创新推出60岁以上老年人专属银行产品16个、保险产品7个，已设立社保便民网点378个、养老金融特色网点7个、养老产业贷款余额 2.58亿元。积极发展普惠保险。该分局建立普惠保险重点任务分工台账，通过政策引导，鼓励辖内保险公司发展面向弱势群体的普惠型人身险业务，已陆续推出扶贫保险、新市民奋斗无忧意外险、计生家庭保险、税优健康险等普惠保险产品。“二板斧”之稳链条、保绿色、引险资，为实体经济“保”驾护航全力支持产业链稳健。该分局持续追踪保险业发挥“稳链、补链、强链”作用，推动保险融入金融服务产业链高质量发展大局，助力南阳市建设省域副中心城市。辖内金融机构已为各类企业提供企财险等多项保障服务，为近300家重点产业链企业提供风险保障超300亿元。积极促进险资入宛。该分局深入挖掘保险资金在支持做好五篇大文章上的潜力，发挥保险资金长期资金、耐心资本优势，引导辖内保险公司当好联络员，会同总部积极对接市基础设施、支柱产业、绿色经济、专精特新企业的融资需求。持续推动绿色保险发展。该分局完善保险业支持绿色冶炼等产业链政策，督促机构积极落实《南阳市发展绿色金融支持高效生态经济发展实施细则》，开展新能源车不合理承保限制专项排查，指导行业协会制定对接方案，提升服务质效。目前，辖内企业承保内乡、南召、淅川等县域林木超600万亩，提供风险保障超30亿元，助力南水北调水源地生态稳定建设和绿色持续发展。“三板斧”之消矛盾、治乱象、建机制，“保”护消费者权益抓重点，深入解决现有矛盾。该分局既消化存量，统筹人力做好信访举报查处工作；又严控增量，强化源头治理做好消费者权益保护工作。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，制定“有效投诉”认定标准和筛查办法，健全“转、受、办”处理机制，确保群众合理诉求得到及时响应、妥善解决。全市人身险投诉举报压降取得明显成效，人身险投诉举报快速上升的势头逐步扭转。溯源头，强化根源治理做好消费者权益保护工作。该分局持续加强车险、农险监管，落实好总局车险“三通报”机制，强化非现场监管。持续推进中介机构“多、散、乱”清理，实现清退一批、整改一批、扶持一批，引导保险中介机构发挥业务专长，更好的服务广大消费者。集经验，全力构建金融消费纠纷多元化解机制。该分局“坚持把非诉纠纷解决机制挺在前面”，在金融领域坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推动线下调解服务扩面增质，同步加强线上纠纷调解力度，健全完善专业高效、便捷利民的金融纠纷调解机制，努力为金融机构和金融消费者之间搭建互信共赢的持续机制。主编：郑 浩
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