近年来，雨湖区昭潭街道深入践行新时代“枫桥经验”，坚持党建引领基层治理，广园社区探索推行“三说”工作法，即“居民说事、三官说法、区块说理”，着力解决群众“急难愁盼”问题，不断提升基层治理效能，着力构建社会力量协同与居民自治的新格局。
以“居民说事”为基础，发挥“三长”作用，注重引导居民敞开心扉、畅所欲言。结合民情恳谈会、入户走访、区块群、24小时“书记热线”，通过个别访、网上聊、书面报、会上说等方式，广泛收集居民意见和建议，及时了解和掌握居民所思所想、所需所急。社区工作人员在走访过程中发现，居民停车难的问题日益突出。为解决百姓停车难问题，社区充分征求商户、居民意见后，引进智慧停车运营服务项目，在街道闲置资产设立智能停车场，既盘活了闲置资源，又能解决缓解附近居民停车压力。同时，通过“动态悉事、及时办事、走访问事、定期议事、回访评事”闭环机制，积极回访居民的意见，确保居民反映的问题件件有着落、事事有回音，不断提高居民的安全感和满意度。
△在广园社区进行智慧停车运营服务项目签约仪式
社区以“三官说法”为抓手，充分发挥“三官”（即警官、法官、检察官）在矛盾纠纷化解中的专业优势，积极邀请“三官”参与调解，并联合开展矛盾纠纷排查调处、法治宣传教育等活动，以法治讲座、案例分析等形式，向居民普及法律知识，提高居民的法治意识和法律素养，引导居民依法表达诉求、维护合法权益。注重“岗位练兵”，积极推广“法律明白人”培训，培养一批懂法、守法、用法的居民代表和社区骨干，不断壮大调解员队伍，提升调解能力。2023年以来，街道受理邻里、婚恋、医患、涉法涉诉等各类纠纷问题218起，化解169起，缓解42起，其中“刑转民”案件9起。
△邀请“三官”开展法治宣传教育
社区以“区块说理”为载体，通过搭建区块议事平台，组建“说理调解室”“小圆桌”议事小组等居民自治组织，引导“贤人、能人、高人”等居民参与社区治理和服务活动，实现共商机制，激发居民的自治热情和参与意识。通过开展邻里“家”文化艺术节、百家宴、楼栋全家福、晒家风家训等活动，增强居民的归属感和凝聚力。探索组建“社区合伙人”团队，吸引社区党员、居民骨干、志愿者、物业、社会机构、共建单位等力量，开放融合资源、场景，整合各类服务资源，一定程度上弥补社区工作人员和经费的不足的困境。近两年来，“社区合伙人”们共计化解邻里纠纷、解决疑难杂症200余起。
△广园社区联合社区合伙人开展“幸福广园 端午百家宴”活动
