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“世界就是个巨大的草台班子。”
这句话一点儿没错!
真是离了个大谱,红薯粉条完全没有红薯成分,这带货直播的宣传未免太夸张了一些。
事情其实是这样子的:
雨姐传媒在此前与朝阳县六河粉条制造有限公司签订了《直播推广服务协议》,协议约定“东北雨姐”为六河粉条公司直播推广红薯粉条。
雨姐传媒在直播中宣称这个红薯粉条:
“除了红薯淀粉、饮用水、食用明矾,没有乱七八糟的”
“质量雨姐给你把控”
“如果卖的是假货,承诺会赔钱赔到倾家荡产”……
结果后来被网友质疑:里面压根就没有红薯!
此外,这个粉条公司也是离谱,名字叫“红薯粉条”,居然不用一点红薯,这不是坑消费者么?
事件发酵后,本溪市场监管部门在最近几天对这个产品进行了检验。检验结果显示,雨姐传媒直播推广的红薯粉条送检样品未检出红薯源性成分,检出来的成分是木薯,其他检验项目则符合食品安全标准要求。
拟决定:对雨姐传媒做出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚。
雨姐被罚165万,加之前段时间的“三只羊”罚款6895万,带货主播有多赚钱,就不用我告诉大家了吧?
估计东北雨姐看了处罚金,立马就算起来了:
我售卖了27.9的粉条,会得到20%—30%的佣金,按30%算27.9×30%×80000=66.96万。
现在要罚我165万,这么一来,我自己要搭进去100万。
算完之后,雨姐两眼一黑,用纯正的东北话说道:“哎呀妈呀,一天白干了。”
东北地区的网络红人“雨姐”和“小杨哥”,通过自己的行为,严重损害了电商领域的核心——诚信。
红薯粉变成木薯粉,这不是虚假宣传,这是赤裸裸的“诈骗”,可是经过美妙文字游戏,变成了不痛不痒的“虚假宣传”,仅仅罚款了事,不用承担相应的法律责任。
难怪现在的“虚假宣传”越来越多,因为区区罚款和他们诈骗所得,只不过是九牛一毛。
从“辛巴”,然后是“三只羊”,最后到“东北雨姐”,都是网络直播博主,涉事“产品造假”,主导查办的都是市场监督管理局,最终结论也都是“虚假宣传”,然后不痛不痒的一笔罚款。
对市场的威慑和震慑力度很弱,估计过段时间避过风头,就可以继续该怎么样怎么样。
什么时候才能把消费者的身体健康、正当权益当回事儿?
另外,罚款的尺度也值得关注:记得之前有一家没凉菜资质的餐厅,提供拍黄瓜被罚了五千,还有卖了几斤芹菜的老农,被罚了六万。
你品,你细品!
2023年消费者投诉举报统计数据显示,涉及虚假宣传的投诉事件是11万件,涉及经营者欺诈行为加倍赔偿是4万件。
两者涉及虚假宣传的总计11万件,占据当年投诉事件的6%。
2020年直播电商火爆以来,虚假宣传投诉事件占比是持续攀升,直播间俨然已经成为虚假宣传产品最集中的地方。
我个人认为,大主播直播带货的过程中,必须付出成本去保证自己的货源没有问题,这才是他们应该存在价值所在,如果做不到就不要做了。
如果发现食品安全问题,那就直接禁止直播带货一年。
如果发现非食品安全问题,那就警告一次,直播间直接标注警告字样半年。如果还有第二次,一样禁止直播带货一年。
自从这两位网红出现问题之后,抖音的算法也进行了调整。
实际上,直播带货的核心并不在于满足已有的消费需求,而是在于创造新的消费需求。
举个例子来说,当你需要购买商品时,你可能会选择淘宝、京东或是拼多多,这是因为你已经有了明确的需求。
然而,在抖音这样的平台上进行带货直播,其本质是创造出你原本并不存在的需求。
这里的问题在于,创造需求的根本在于吸引消费者的注意力。那么,如何吸引消费者呢?
最直接有效的方法就是提供极低的价格、进行夸张的宣传,甚至是欺诈性的手段。过去,在直播购物中,主播会要求观众扣“1”、“2”或者“想要”。
无论观众是否扣字,实际上订单的数量早已确定。至于价格调整,往往在直播开始前就已经设定了。
那么,为什么还要让观众扣字呢?
这是因为主播希望观众能帮助提升直播间的互动数据,从而吸引更多流量,系统会根据观众的停留时间和互动频率来判断直播间的表现。
但这并不意味着只要增加停留时间和互动量就能成功带货。虽然这些数据能带来更多的流量,但其中很多都是无效流量,真正的成交取决于能否激发观众的购买意愿。
电商中的流量价值体现在转化率上,即给予100位观众,能够实现多少订单,产生多少销售额。
由此我们可以看出,直播间的流量可以分为两类:
一类是无效流量,这类观众要么不会购买,要么只是来占便宜;
另一类则是真正的电商流量。
无效流量的最大作用在于制造从众效应,并帮助筛选出高质量用户。
现在,让我们回到“东北雨姐”的案例。“雨姐”和“小杨哥”这类大网红对于平台的价值在于,他们能够激励那些从未在平台上购物的用户开始消费,并逐步培养起他们的购物习惯。
现在这些网红还能相信吗?
英文里有句谚语:
Fool me once,shame on you;
Fool me twice,shame on me.
翻译过来:
第一次被骗,怪骗子;
第二次被骗,只能怪你自己。
频繁出现售假问题,罚款不是解决问题的关键,全面整顿直播带货行业才能从根本上解决问题。
强烈呼吁:对网络直播乱象开展清理,及早把“虚假宣传”“诈骗”问题扼杀在萌芽状态。
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