【推荐】人工智能时代：如何做好医疗软件的开发方案？
文摘
社会
2024-06-04 13:16
浙江
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近日启动融资：我们从医患诊疗模式、医院服务流程、医疗软件开发入手，聚焦于AI健康管理，提供全链路解决方案，助力地方医疗服务升级。#公关鸟品牌全案部
某位领导找到我们，给大家讲了很多关于医疗行业的情况，需要做一份关于社区医疗的数字化解决方案，开发一款健康管理的便民软件。
公关鸟团队，随后拜访了10家医疗健康公司的负责人。我们发现：随着人口老龄化的进一步加剧，很多地方出现了医疗资源稀缺、医患关系紧张、医疗资源分配不均、先防后治的意识薄弱等情况。
所以，我们决定：从医患诊疗模式、医院服务流程、医疗信息化系统建设等方面入手，聚焦于AI健康管理，提供全链路解决方案，助力地方医疗服务升级。
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在线问诊类软件：用户通过付费方式向医生问诊，医生提供相应医疗方案。沟通方式可以利用图文、视频、电话等。在线问诊，可以说是现在移动医疗市场竞争最激烈的领域，平台需要提供大量优质的线上医生资源，来为用户提供专业的医疗服务。服务形式主要有：平台分发、医生抢单、用户付费指定医生、付费悬赏等。典型代表主要有：平安好医生、春雨掌上医生、丁香医生、阿里健康、拇指医生等。移动医疗类软件：预约挂号/导诊。因渠道丰富，解决了用户挂号、候诊、缴费排队时间长问题，同时帮助医院进一步优化了医疗资源的匹配方式和服务流程，提升了用户就医体验，备受好评。目前，市场上提供的挂号服务软件，主要通过连接医院API数据接口或号源池的方式，来实现挂号、导诊等功能。受医院开发、运维能力以及数据安全稳定等因素制约，并非所有医院都可以提供API接口，目前市面上只有少部分挂号软件具备这种模式。更多的是采用号源池模式，即医院给到平台一部分号源使用权，挂号软件收集用户需求，定期同步给到医院。当然这个定期同步并没有我们想的那么神秘，更多的是利用手工录入方式对接，这也是为什么很多挂号软件上，不能挂当天号源的原因。
典型代表主要有：好大夫在线、挂号网、健康160、趣医院等。![]()
受国家发展医药电商政策影响，医药电商资质审核进一步扩大，不再被互联网药品资质牵制，医药O2O平台开始快速发展，市场上开始出现自营医药B2C、平台医药B2C、医药O2O等服务企业。
通过鼓励用户参与平台各种活动，上传自己身体、健康、饮食、睡眠等数据，形成用户健康档案，为用户提供定制化健康方案。
一部分平台经过前期用户沉淀，已经建立自己的生态圈，开始向线上商城等更多元的方向发展。
典型代表主要有：小豆苗疫苗、蜗牛睡眠、过日子、keep、微脉、康康在线等。![]()
据公关鸟团队调研发现：今年，以老年人住所的适老化改造为基础，以智能腕表、一键呼叫器、互联网视频设备等智能设备为依托，利用现代技术整合家庭、社区、养老服务商、健康医疗单位等养老服务主体与服务资源，构建起了智能化、高效、便捷的居家养老服务平台。
促使老年人既可以通过网络下单助餐、助洁、代办等服务以及远程健康咨询服务，实现老年人“像呼叫滴滴一样呼叫服务”。
又可以通过安装智能护理床、红外线跌倒报警器、智能手环等智能终端实时监测生理指标、生活安全，实现智能看护。还可以根据长时间对老年人的身心健康状况、生活习惯和需求内容，为老年人推荐最为合适的养老项目，以及其他私人订制服务，最大程度地满足老年人足不出户的养老需求。今年，智慧社区养老以社区养老服务站为依托，通过打造健康中心、日托中心、助老食堂、文娱课堂等功能区，配置安装“就餐信息系统”、各类智慧养老设备等途径，为老年人提供慢病监测、健康指导、餐饮、文化娱乐、短期住养等服务，并搭建社区养老信息平台，远程监控老年人居家情况，满足了老年人线上预约服务。
社区养老服务中心与医疗机构、家政服务公司以及其他养老服务主体合作，以实现老年人服务需求的快速满足。智慧机构养老，除了引导市场打造持续照料退休社区以外，更主要的是基于便携式健康监测、紧急呼叫设备、信息技术手段，对传统的养老机构进行改造。考虑到老年人社区居家养老的意愿较为强烈，并逐步推进现有养老机构转化为康复护理院，主要由专业的医护人员为长期卧床患者、晚期姑息治疗患者、以及其他需要长期护理服务的患者，提供健康护理、康复促进、临终关怀等服务。
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在智慧社区居家养老服务模式的建设过程中，养老服务应用是整个系统的“指挥部”，是联动设备终端和各个应用场景的“神经中枢”。在信息平台的建设过程中，首先是居家养老的老年人的信息采集。通过居家养老的老年人随身佩戴智能穿戴设备。如智能胸卡、智能手环等，可以用来实时采集老年人的心率、血糖、血压，监控老年人的身体状况。
其次是，采集的数据要快速上传到信息平台的数据库中，从而建立智慧养老档案。不同社区居家养老的老年人数量大，且存在较大差异。因此，在数据收集过程中必须要统一数据格式、明细数据录入标准，以便各个场景的数据调用和共享。再次是老年人各项身体数据的整合分析。社区居家养老的老年人，每天都会产生规模庞大的数据，大数据技术可以对巨量数据进行有效整合，建立社区老年人卡片化管理系统。通过自定义卡片，可以将社区老年人按照多种属性生成标签加入到实有人口管理中，生成人员专属画像，结合人际关系拓扑图，实现对辖区老年人进行多维度精细化管理和服务。最后，智慧社区还能实时监测老年人起居生活环境，在突发情况出现时及时调动社区养老服务工作人员。例如，对老人居住房间加装烟感器、燃气报警器、水泄漏报警器等，安装毫米波雷达检测老人是否摔倒，通过采集数据监测独居老人生活是否正常。再通过SOS紧急呼救、一键呼叫、异常报警等功能推送信息至社区、民警或老人子女。通过智能分析、研判后，将需要提供服务的老年人位置信息、身体状况、服务需求等发送给就近的工作人员，就能在最短时间内为老年人提供服务。
公关鸟技术团队的核心策略：
通过自主研发的各种AI智能技术，全面革新健康管理领域，为用户提供从健康监测到风险预警、再到医疗资源链接的一站式健康管理解决方案。
基于人工智能技术的产品亮点：
1. 智能健康分析系统：基于深度学习的AI引擎，能够快速解析血液检查、影像报告等各类医疗检测报告，精准识别健康风险因子，为用户生成个性化的健康报告和改善建议。
2. 全周期健康管理：不仅提供即时的健康状况评估，还依据用户的健康数据动态调整管理方案，包括饮食指导、运动计划、心理辅导等，全程陪伴用户走向健康。
3. 医患桥梁：与多家知名医院建立合作，实现线上复查预约、远程咨询以及线下就诊绿色通道，确保用户在发现潜在健康风险时，能够及时获得专业医疗支持。
4. AI辅助诊断：利用最先进的人工智能算法，准确率高达95%，比传统方法更快识别疾病风险。
5. 个性化健康管理计划：根据每位用户的健康数据定制，实现精准干预，提升健康管理效率。
6. 便捷的医疗资源链接：一键预约复查，无缝对接优质医疗资源，缩短就医路径，提高治疗效率。
7. 数据安全有保障：采用银行级加密技术，确保用户健康数据的绝对隐私与安全。
政务部门：负责服务平台的规划和建设，通过平台提供政务服务，并对各类养老服务进行综合监管和安全巡查，基于养老大数据中心，对养老服务进行分析决策。平台运营方：负责服务平台的日常运营工作，主要包含养老服务呼叫中心和运营中心。呼叫中心负责日常养老服务的受理派单、质量监管等工作；运营中心负责搭建服务、推介、支撑等养老服务平台，承担养老需求搜集、服务资源链接调度、养老服务监管考核等功能。服务机构：通过平台进行服务接派单、上门服务、费用结算、异常申诉等操作，通过平台承接养老服务并获得收益。服务群体：老年人及其亲属通过“一线三屏”等多种方式获取养老服务，包含推荐查询、预约下单、进度查看、费用支付、评价反馈等全方位养老服务。![]()
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