最近，在日本大阪有家被男性消费者视作购物天堂的大型超市火了。HANDSMAN，大阪松原市的建材超市，是一个集家居、建材、园艺等多种功能于一体的综合性大型超市，被誉为“男人的天堂”。这个52亿日元的投资巨作，占地20000平方米，提供28万种商品。其宽敞的空间、丰富的品类和便捷的1000多个停车位，让HANDSMAN不仅是购物胜地，更是男性消费者的梦想之地。
“HANDSMAN”之所以能够脱颖而出，得益于其独特的市场定位和创新的购物体验。它通过细分市场，打造了沉浸式的DIY购物场景，结合精致的服务和极致的体验，为顾客提供了一个能够亲手打造个性化生活方式的综合性平台。这种模式不仅极大地提升了顾客的购物体验和满意度，而且为整个新零售时代的发展开辟了新的路径，指明了未来的方向。
在零售业态的变革浪潮中，HANDSMAN超级市场以其独特的沉浸式DIY购物场景，引领了体验经济的新潮流。随着新消费者的崛起，体验已成为重塑购物旅程的关键。HANDSMAN深知，要激发消费者的购买和使用欲望，必须触动他们的感官，将体验深深植入生活的每一个场景。
HANDSMAN的商品虽多，却巧妙地避开了杂乱无章的布局。这里，商品不再是简单的分类陈列，而是融入了二层空间的不同主题体验之中。每个主题下，细分出多个子主题，将各类商品巧妙组合，形成了一个个生动的生活场景。例如，火炉区域旁，炊具与木柴的搭配，不仅展示了商品，更提供了一站式的解决方案，让消费者在模拟的日常生活场景中，感受到家的温暖。
在商品陈列上，HANDSMAN同样展现了创新精神。大规格商品被安置在货架上层，小件商品则安放在下层，使得整个货架看起来井然有序。而每个区域的代表性商品，都被精心放置在货架最上层或端架位置，以其独特的视觉冲击力，吸引顾客的目光。
更令人称赞的是，HANDSMAN在场景设计中巧妙运用了“色彩”的力量。遵循彩虹的配色顺序——“红橙黄绿青蓝紫”，进行渐进式的色彩搭配，使得货架内侧的商品显得更加精致，提升了卖场的整体氛围。这种色彩搭配不仅满足了新时代消费者对“新五感”的追求，更在视觉上带来了愉悦和满足，让购物成为一种沉浸式的感官体验。
在追求极致购物体验的旅途中，HANDSMAN超级市场深知细节与服务的重要性。它不仅仅是一个简单的零售空间，而是一个精心打造的购物天堂，每一个角落都透露出对顾客需求的深刻理解。
HANDSMAN的每一个商品旁边，都精心设置了试用产品，让顾客在做出购买决定前，能够亲自体验产品的质感和适用性。这种对细节的关注，不仅提升了顾客的信任，也丰富了他们的购物体验。
市场的专业代加工区域和工具设备，是HANDSMAN服务的另一大亮点。顾客可以根据自己的需求，现场加工商品到合适的尺寸，或是进行个性化定制，这样的服务不仅满足了顾客的个性化需求，更帮助他们塑造了独特的生活方式，提升了生活品质。
为了确保顾客的购物之旅既高效又高质量，HANDSMAN配备了300名敬业的工作人员，其中包括经验丰富的DIY指导人员。他们不仅提供专业的选购建议，还能根据顾客的喜好，量身定制购物方案，让顾客在选购过程中感到轻松自如。
体验区的设置，更是HANDSMAN打造极致购物体验的点睛之笔。顾客可以在厨房用品区亲自试用厨具，或在卧室用品区体验床垫的舒适度，这样的互动让顾客能够直观地了解产品性能，做出明智的选择。购物之余，顾客还可在店内咖啡厅小憩，或选择周边的餐厅，让整个购物过程充满愉悦和舒适。
此外，HANDSMAN还提供了免费的停车场和便捷的交通指引服务，这些细致入微的服务，不仅让顾客的到访更加便捷，也提升了他们的整体购物体验。这些精致细节和贴心服务，不仅增强了顾客的满意度，更培养了他们的忠诚度和归属感，让HANDSMAN成为了他们心中不可替代的购物圣地。
在瞬息万变的时代浪潮中，零售业的本质始终围绕着商品与服务的双重核心。大阪的HANDSMAN建材市场正是这一理念的践行者，它通过独特的细分定位，结合沉浸式DIY购物场景、精致服务和极致体验，成功地塑造了一个让顾客能够亲手打造个性化生活方式的综合性市场。HANDSMAN的成功，无疑是零售行业的一次重要创新实践，展现了无限的可能性。
文章已声明原创，转载请联系授权
作者简介：三少，资深出版人，悉尼大学传媒实践硕士，曾任《中国经营报》记者，某知名大学出版社建筑文化与空间设计资深编辑。
推荐阅读
点击图片进入阅读
