观众张女士向我们反映，说她刚装修好的新家住也没住过，已经被下水管返出来的污水泡了三次了。这以后可怎么办呢？想到这些，张女士当场哭了出来。
张女士：你搞成这样还不给我弄好，这里永远搞不干净了，这个下面砌牢了，要陪伴我一辈子了，他们就是一个推一个 不解决，好几天了。
现场张女士大哭了起来，她的新家在市区瑞禾景苑小区一幢高层住宅的一楼，刚装修好还没有住人，上个月21号早上，张女士来转转，没想到一开门血压就高了。
张女士：那么我叫物业来通，没多久又来了，你这样我怎么住人，你说怎么住人。 再满出来，你说这套房子我还要不要。
张女士说，类似的状况去年5月份7月份也发生过，不过当时是在阳台上，返上来的水也不多，张女士就没在意，没想到这次出了大事，张女士清理下来，发现客厅的墙面已经出现了渗水的状况，不少家电家具也泡了水，损失上万。
事情发生后，物业公司虽然派人来疏通了管道，但是对赔偿只字不提。
张女士：管子一定要给我接开，损失你们看着办。
记者找到小区的物业公司——嘉韵物业，负责人说出事之前，他们刚刚对小区的下水管进行过检查。
物业负责人：在她家返水之前一两个星期，我们工程师傅把小区里所有的公管全部都去查了一遍，都是属于正常的，应为年底了天气要凉了，这种总管容易堵，冬天了油污容易堵住，我们都回去提前查看一遍，我们定期会查的。
那下水管为什么会堵呢？这位负责人分析，这是因为楼上的一些业主，往下水管乱丢垃圾了。
随行律师陆机衡认为，张女士碰到的事情和高空抛物差不多，如果没人主动站出来赔偿，那只能起诉整幢楼的住户了。
浙江国毅律师事务所律师 陆机衡：物业公司从你刚才的描述来看，他近期检查过，并没有返水的情况，并且出了问题之后积极配合调查处理，从物业角度来讲，我认为是没有问题的，她如果取证能取到的前提下，只能由楼上的住户来证明，这个钢丝球不是我扔的，如果楼上住户都证明不了，他都是有责任的。
