长期以来我国医院普遍存在医疗管理为主体，运营管理相对薄弱。随着医院收支规模扩大和医疗业务复杂化，经济运行压力增大，亟需加强科学运营管控，向精细化管理转型。同时，医疗体制改革和公立医院改革深化，对医院运营管理提出更高要求。为加快健全公立医院运营管理体系，提高医院运营管理科学化、规范化、精细化、信息化水平，推进运营管理模式和运行方式及运营管理机制，由粗放式规模扩张模式向内涵质量效益型转变，为此，我们决定举办“医院科室运营数据分析—理事课堂”，请各医疗卫生单位收到文件后积极参与并组织人员参加。
培训对象
医院领导班子、科主任、护士长等中层管理干部、运营管理部门、财务处、医务部、护理部、科室运营专员、中层管理干部。
培训收益
1、转化管理思维：从只关注学科发展向兼顾经营管理思维转变；
2、理解医改政策：把握医疗行业发展趋势，为确定医院发展战略提供指导；
3、提高数据分析能力：科学的分析运营数据，为医院经营决策提高依据；
4、掌握数据改善方法：运用科学的改善思维及方法，持续提升运营指标；
5、提升数据管理能力：运营数据的采集与呈现；
培训时间、地点
1、时间：2024年11月22-24日（22日全天报到，24日返程）
2、地点：南宁荣荣大酒店（340 元/间/天）酒店含早餐。
中国广西南宁市星光大道 223 号
注：如各APP订房平台有优惠券，可使用优惠券自行网上预定。
培训讲师
刘红梅：医院管理实战专家，18年医院管理培训实战经验，CIPPT注册国际职业培训师，医院管理高级咨询师。曾任：华润医疗控股有限公司丨部门总经理，中国卫生信息与健康医疗大数据学会三医联动分会常委，中国研究型医院学会患者就诊体验专委会委员，国家医患体验研究基地特聘专家，梅奥时代医学研究院高级顾问。
培训大纲
一、医院发展面临的环境和挑战
1、认识现代医院运营管理的外部环境
2、相关医改政策对医院运营管理的要求
3、医院运营管理如何适应医改要求
（1）医院运营管理关注点的转化
（2）医院运营管理机制的转化
（3）医院服务模式的转变
（4）医院竞争方式的转变
二、医院/科室运营管理基础分析
1、医院运营管理存在六大共性问题
问题一：组织架构不健全
问题二：医院运营专业人才缺乏
问题三：没有运营管理机制或运营管理机制不完善
问题四：运营管理浮在表面，不能落到实处
问题五：不清楚采集哪些数据，或运营数据采集困难
问题六：欠缺对运营数据的有效分析，不能真正经营决策提供依据
2、医院/科室运营管理的主要内容
（1）医院运营管理框架
（2）八大主要内容
——战略规划、市场营销、学科建设、数据分析、品牌管理、人力资源（含绩效管理）、资材管理、成本管理
三、医院/科室运营指标考核体系
1、“国考”考的是什么？
2、院级关键绩效考核指标梳理——指标库
3、医院考核方案设计的理论依据
4、基于平衡计分卡的指标考核维度
5、考核方案的构成
6、绩效考核与日常管理工作
7、中层管理人员年薪制考核
四、重点指标数据分析
1、重视并强化目标管理：实施DRGs/DIP结算的医院管理目标
①开源（病床周转率、疾病严重度、收入结构）
②节流（病种成本、病种成本结构）
③病种质量
2、核心运营数据分析
（1）全院指标分析
①收入规模分析
②收入结构分析
③关键工作量分析
（2）科室运营指标分析
①科室月均核算收入分析
②科室月均出院人次分析
③科室月均占床日数分析
④科室月均手术台次分析
⑤科室月均中医治疗收入分析
⑥科室病种RW分布分析
⑦科室CMI值分析
⑧科系次均费用分析
（3）全院绩效分析
①绩效总额
②群体人均绩效
③内科系群体人均绩效差距
④外科系群体人均绩效差距
3、科室人员配置及人均负荷
（1）科室人员配置
（2）科室护理人均实际占床日数
（3）科室护理人均项目分值
4、医院营销活动数据管理
（1）营销活动现场数据管理
（2）营销活动回珍数据管理
（3）营销活动转化率统计
五、运营指标数据提升与项目管理
1、确定改善问题
2、精益管理解决问题的思路
3、精益管理常用的改善方法
（1）价值流图
（2）节拍时间
（3）面条图
案例1：医务人员工作时间管理
采血等待时间
案例2：以病人就诊动线为主线的可利用空间资源管理
病床利用率、全院一张床
案例3：患者需求管理
住院患者核磁检查等待时间、择期手术等待时间、缩短内镜室预约等待时间
案例4：人力资源管理
优化供应室工作流程
案例5：医保结算及病种分析
入径率、拒付率、变异率、病案首页合格率、三日归档率、24小时归档率、病案首页合格率
案例6：结构合理化分析
提高日间手术台次、降低药占比、提高中医适宜技术占比、降低不可收费耗材占比
案例7：运营效率核心指标
降低平均住院日、库存周转率
六、运营数据的采集与呈现 运用信息系统实现运营数据管理
培训费用
980元/人（含：场地费、专家费、资料费、证书费等），食宿统一安排，费用自理。
培训须知
1、培训费用可线上通过微信、支付宝缴纳或对公转账，也可报到时以现金或刷卡的方式缴纳。对公账户：
户 名：成都创宏瑞医院管理有限公司
开户行：中国建设银行股份有限公司郫都红光支行
账 号：51050110240700001097
2、请各单位于2024年11月20日（星期三）17:00前识别下方二维码报名，参会时将严格按照各单位填报时的回执为准。
咨询电话：028-87885120
