【一科一品】CCU----守护“心”健康，点燃“心”希望

文摘 2024-12-20 18:52 陕西

守护“心”健康

点燃“心”希望

CCU

为全面深化护理内涵，改善患者就医体验，冠心病监护病房立足患者多元化就医需求，始终坚持以“磁性护理为基础，以病人为中心”，秉承“以技术为本，慎独为魂”的服务理念，将人文护理贯穿于每一项工作中，积极开展“一科一品一特色”护理服务创新活动，从细节着眼，从小事做起，旨在打造“守护‘心'健康，点燃‘心'希望”护理品牌，让护理服务更有温度和厚度。创新项目体现在用药管理、速度管理、人文护理、健康教育。

安全用药 “码”上关怀

一、住院期间，患者口服药物闭环管理：取药、发药、服药均由护士负责，确保送药到手，服药到口。转抄服药单后由护士双人核对并签字，根据服药单为患者配药，由患者或家属与护士签字确认，确保服药到口，保证患者用药安全，提高患者用药准确率。

二、护士收集患者常用口服药物说明书，整理药物的用法、注意事项、药理作用，并制作成二维码，通过护士的讲解和患者与家属扫描二维码的方式，了解所服药物的相关知识，懂得了服药对疾病的重要性，改变患者“是药三分毒”而不愿服药的错误观念，提高患者服药依从率，保证患者服药安全。

三、出院时，由主管医生制定出院后服药方案，注明药物服用方法，在出院前医生再次讲解药物服用注意事项及服用方法，确保患者及家属掌握服药方法，保证出院后服药的准确性，保证良好的预后。

抓速度管理：每项工作提速一分钟抢救成功率提升一倍

一、护士走出护士站、走近患者。将护士站前移至病床旁，把时间交给护士，把护士交给患者，一辆治疗车、一张小电脑桌、一台笔记本电脑，护士在病床旁工作，将护理记录与工作同步，及时、动态、客观的观察、记录病情变化，避免“来回跑”，做到“及时录”。患者有任何需要护士能第一时间给予帮助，拉近护患距离，增进护患感情，随时与患者沟通、交流，遇到紧急情况时，也能以最短时间到达患者身旁，提升患者安全感。

二、仪器位置优化。将抢救车、除颤仪放置位置进行优化，我科病房分布为环形，在抢救患者时，为做到最小抢救半径原则，科室以最远的病床进行模拟抢救，并记录抢救车和除颤仪的到达时间，最终将急救设备合理放置在病房中间位置，紧急情况下，快速到达病房每一位患者床旁，提高抢救效率。

三、用物准备箱。将急救物品集中管理，抢救患者时，不用跑库房取急救物品，需要什么操作时，直接提起相应用物准备箱到达患者床旁，可以提高抢救效率，缩短用物准备时间，为患者搏得生的希望。

四、站位优化，人机高效配合。每月针对不同年资的护士进行“两人配合抢救”“三人配合抢救”演练，新入科护士必须参加，并纳入护士年终护理操作考核。必须人人掌握，如遇紧急情况，能迅速明确站位，做到紧密配合，避免忙乱现象，提高抢救效率。

细人文护理：细节管理加人文关怀提升患者就医体验

一、暖心举措。冠心病监护病房是洁净病房，进入病房时要更换衣服和洁净拖鞋。患者发病来势汹汹，家属和患者毫无准备。我们在救治患者的同时，也要安抚好家属，为家属提供干净拖鞋进入病房，家属能够及时陪伴患者左右，既能缓解患者的恐惧与焦虑，也能缓解家属不能及时陪伴患者而产生的担心。

二、热水行动。随着生活水平的提高，患者及家属不仅仅对医疗质量要求提高，对住院病房的环境要求也越来越高。针对我科情况，我们立即做出整改，病房增加热水器，饮用水改为纯净水，不仅为患者及家属提供便利，也避免家属频繁进出取水。同时也给病区供应热水，让患者和家属“热在手头，暖在心头”。

重健康教育：形式多样的健康教育走进患者走进患者生活

个性化宣教。重视患者及家属的健康宣教，住院期间医护人员分阶段对患者耐心讲解疾病相关知识及健康护理常识帮助患者掌握自身健康护理需求，助其更有信心去改变生活方式，达到健康生活的目的。住院期间是患者能够接受健康宣教的最佳时机，我们根据本阶段科室患者收治情况进行公休座谈会，通过对患者和家属的疾病宣教，有利于让患者树立由“生病后治病”，到“未病先防病”的健康观念，促进患者健康生活方式的重建，使患者能够快速回归家庭和社会。

护理有延伸温暖长留存

一、电话回访随着时间推移即使得到最好的护理，患者的心功能依然可能减退，因此对患者的随访是必要的，我科安排临床护理经验丰富的护士为出院患者进行电话随访，提供生活、起居、饮食、用药、康复、复诊等指导与帮助。

二、利用医院互联网平台，教会患者家属使用方法，随时回答患者咨询。

三、创建CCU微信公众号，定期推送健康知识。

始于患者需求，终于患者满意。冠心病监护病房通过开展一科一品优质护理活动，因人施护、因病施护，使护理个体化、专科化、标准化，让患者从被动接受变为主动参与，提高患者满意度，服务创新无止境，改善就医体验、提升患者感受，冠心病监护病房一直在用心......

审核：杨艳

责编：杜坤

编辑：李洋

供稿：C C U 刘立群彭莎莎谢燚

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汉中市中心医院成立于1965年，是汉中市最大的一所国家公立三级甲等综合性医院，国际紧急救援中心网络医院，是全市医疗、教学、科研和康复指导中心，承担着全市医疗保健和突发公共卫生事件的急救任务。

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